Подписаться
Как торговому центру взрастить себе арендаторов
Стандартный набор брендов – типичная проблема для российских ТРК. Ольга Кожевникова, руководитель консалтинговой группы Arenda-trk о том, как торговые центры зарубежом строят экосистемы стартапов, приглашая онлайн-ретейлеров попробовать силы в свои модульные ретейл-пространства, и почему наши девелоперы пока не готовы к таким экспериментам.
Не теряя в насущных удовольствиях
Про ЗОЖ много говорят, но далеко не всем удается на нем зарабатывать. Сергей Славинский, маркетолог и директор Syndicated Brands, на примере бургера с альтернативным мясом, объясняет, как продвигать полезное в магазинах и ресторанах.
Торговля: кадровый разрыв
9 декабря в Петербурге состоится конференция «Торговля: кадровый разрыв». Мероприятие для HR-директоров, менеджеров по персоналу и руководителей розничных компаний и предприятий сферы услуг пройдет в живом формате в рамках форума «Труд и занятость». Приглашаем зарегистрироваться и принять участие.
Лицо, руки, сердце и хребет торговли
Максим Тверской, директор DIY-сети «Кенгуру» о том, какие навыки необходимы продавцу в зависимости от разного типа товаров, отчего зависит количество продавцов в торговом зале и почему лучшим другом начинающего продавца зачастую становится не покупатель, а товар.
Самые ожидаемые открытия новых ТРК
Пока эксперты предрекают скорую смерть торговым центрам на каждой отраслевой конференции, строительство новых объектов идет полным ходом. Павел Люлин, д.э.н., руководитель экспертного комитета Союза торговых центров России, Белоруссии и Казахстана рассказывает о торговых комплексах, которые уже открылись или готовятся принять покупателей в новом году.
Практика работы с персоналом в торговле и сфере услуг
9 декабря в 16.00 в Петербурге состоится хакатон «Практика работы с персоналом в торговле и сфере услуг». HR-директора, менеджеры по персоналу и руководители розничных компаний и предприятий сферы услуг на практике отработают навыки по привлечению, мотивации и удержания персонала.
Экосистемы: проклятие экономики или её спасение
Экосистемы знают какую музыку мы слушаем, куда ездим на такси, где заказываем еду, что ищем в интернете и сколько денег храним на карте. И любезно подсказывают, на что именно нам стоит потратить сбережения. Борис Агатов, исполнительный директор Project Line, о том, почему экосистемы включают именно этот набор сервисов, какую пользу и вред несут рынку и что их отличает от просто диверсифицированного бизнеса.
Как продавать коляски в эпоху маркетплейсов
Какие детские товары отлично расходятся на маркетплейсах, а что лучше продавать в обычных магазинах? Чем покупатели премиальных колясок отличаются от потребителей эконом-сегмента, объясняет Ольга Тесля, сооснователь и генеральный директор сети магазинов детских товаров «Олант».
Christmasworld 2022 — яркое начало делового сезона
Самое важное событие в мире международного сезонного и праздничного декора, выставка Christmasworld 2022 пройдет во Франкфурте-на-Майне с 28 января по 01 февраля. Выставка традиционно проводится в начале года, собирает производителей сезонных и праздничных украшений, представляя модные новинки и актуальные тренды для будущего сезона.
Секреты автоматической выкладки сыра
Как «Лента» научилась в автоматическом режиме делать промо-выкладку сыров, пельменей, креветок и других продуктов в категории fresh, учитывая при этом вкусы покупателей разных гипермаркетов, – объясняет директор по мерчандайзингу и управлению торговым пространством сети Марина Андронаки.
Чего хочет покупатель (зачеркнуто) человек
Ксения Пайзанская, старший директор по работе с клиентами исследовательского холдинга Romir рассуждает о том, почему за чеком магазин должен видеть потребности людей, а не потребителей, что их беспокоит прямо сейчас и как ретейлерам найти путь к сердцу покупателя, помогая ему бороться со стрессом.
Узнай меня, если сможешь
Персонализация в ретейле – это дорого, сложно, но жизненно необходимо для победы в борьбе за покупателя. MarketMedia разбирался, какие способы персонализации и гиперперсонализации используют российские розничные компании, какой результат они приносят и почему победить в этом забеге смогут только экосистемы.
Каким должен быть идеальный продавец
Максим Тверской, директор DIY-сети «Кенгуру», проводя параллель между сотрудницей регистратуры в поликлинике и продавцом анализирует, почему люди устраиваются работать в магазин и поднимает фундаментальную проблему торгового бизнеса - какие требования покупатель предъявляет к сервису (хочет как лучше) и как готов его оплачивать (хочет как меньше).
Правила конкуренции в мире онлайн-торговли
Как ретейлерам не проиграть в конкурентной борьбе после взрывного роста e-commerce, а также какие пожелания и запросы клиента эпохи ковида теперь необходимо учитывать, разбирается Юлия Шатилова, директор по работе с партнерами Brandquad.
Три главные ошибки поставщиков в 2021 году
Какие основные требования торговые сети сейчас предъявляют к производителям, как поставщикам не вылететь из торговой сети и грамотно реагировать на очень заманчивые, но очень невыгодные предложения байеров, рассказывает Сергей Илюха, член правления Российской ассоциации экспертов рынка ретейла, эксперт по категорийному менеджменту.
Что спасет торговые центры
О смерти торговых центров говорить рано, но меняться необходимо. Павел Люлин, д.э.н., руководитель экспертного комитета Союза торговых центров России, Белоруссии и Казахстана, рассуждает о том, как ТРК отстроиться от онлайн-торговли и смогут ли коливинги, лектории, театры, музеи, молельные комнаты и компьютерные клубы спасти положение.
Маржа, которую мы потеряли
Торговали — веселились, подсчитали — прослезились: такими словами можно описать положение множества ретейлеров, у которых за последнее время катастрофически упала маржа. MarketMedia разбирался, смогут ли дополнительные услуги, СТМ, пересмотр ассортимента и персонализация помочь ретейлу сохранить бизнес.
Какой продавец нужен покупателю
Максим Тверской, директор DIY-сети «Кенгуру» разбирает тему персонала в торговле, пожалуй, одну из самых больных для розницы прямо сейчас, и рассуждает, по каким причинам покупателям часто не нравятся продавцы, для чего они нужны, и почему каждому сотруднику магазина абсолютно необходимо любить людей.
Черный ноябрь: цвет печали VS цвет успеха
Долгие ноябрьские распродажи, локдаун и привычка покупать товары только по сниженной цене позволили онлайн-каналу опустошить карманы покупателей, ведь делать покупки в классической рознице по полной стоимости не было никакого смысла. Софья Щукина, партнер исследовательской компании АМЭ-AMExpert, о том, почему для шопинга в офлайне у россиян деньги найдутся разве что к предновогоднему сезону.
Девять особенностей бизнеса в TikTok
TikTok из забавы для детей превратился в медиаплатформу, которая стала интересна всем, а значит и серьезному бизнесу. Антон Удодов, основатель и креативный директор коммуникационного агентства Kuraga, разбирает, чем для ретейлеров, ТРК и ресторанов может быть полезен TikTok, как научиться с ним работать и в каких случаях на него не стоит особенно рассчитывать.
Чем ТРК могут развлечь покупателей
Офлайн-шопинг в торговых комплексах, как бы многие ни пытались его похоронить, обязательно будет востребован и в эпоху онлайн-торговли, но под новым спортивно-развлекательным соусом. Мода на ЗОЖ и инвестиции в спортивно - рекреационные объекты помогут ТРК заполучить посетителей, но путь будет тернистым, считает Евгения Сафонова, аналитик Cushman & Wakefield.
Пицца с перцем
Еще никогда на российском рынке не было скандалов такого масштаба! В открытый конфликт вступили франчайзи «Додо Пицца» Евгений Ткачев и основатель бренда Федор Овчинников. Эксперт по франчайзингу Денис Евстигнеев попробовал проанализировать суть, причины и последствия конфликта.
Как выстроить омниканальную логистику
Редкая торговая сеть сейчас не мечтает развивать онлайн-канал, чтобы не остаться у разбитого корыта. Как ретейлеру, который принял решение стать омниканальным игроком, перестраивать свою логистику и не прогореть на экспериментах детально объясняет Дмитрий Красилов, руководитель направления Supply Chain Design ГК «КОРУС Консалтинг».
Где лучше всего продаются ЗОЖ-товары
Чем отличается ЗОЖ от псевдо ЗОЖ и какие есть плюсы и минусы в работе с каждым из крупнейших маркетплейсов, на своем опыте разбирает Илья Мездрохин, руководитель отдела по работе с электронной коммерцией производителя продукции для здорового питания Smartbar (ОАО «Собинский хлебокомбинат»).
Грозный обзор: ресторан Recolte, Петербург
Мишлен когда-то выдумал, что есть рестораны, посещение которых стоит отдельного путешествия. Но не догадался сказать, что такие шеф-повара и рестораторы тоже существуют. В России в их число точно входит Дмитрий Блинов. Его первый fine-dining ресторан Recolte пробовал на зуб Дмитрий Грозный.
Пять принципов выкладки товара в магазине
Максим Тверской, директор DIY-сети «Кенгуру» объясняет, как нужно разрабатывать планограммы, по каким критериями оценивать их эффективность, чем отличается восприятие товара на полке покупателем на уровне ног, глаз, локтя и запястья и при чем тут привычка охотиться и собирать ягоды.
До самых до окраин
Доставка в маленькие города и отдаленные регионы остается большой головной болью российских маркетплейсов. Виталий Селезнёв, эксперт по логистике «AliExpress Россия», объясняет, как его компания решала эту проблему за счет партнерства с «Почтой России».
Пять правил прибыльного live-стрима
Валерия Злубкина, директор по маркетингу агентства Stream Sharks, по пунктам объясняет, как продавцу грамотно организовать и провести live-стрим, чтобы результаты продаж не разочаровали, а зрители не сбежали.
Как «Ароматный мир» развивается в онлайне
Как развивать онлайн-продажи в сфере, где запрещена доставка, что мешает ретейлеру сделать персональный каталог напитков для каждого пользователя, и есть ли шанс прижиться в России магазинам без кассиров, рассуждает Павел Костин, заместитель генерального директора по электронной коммерции сети «Ароматный мир».
Как отвечать на отрицательные отзывы
Ольга Турчина, директор по развитию онлайн-дистрибьютора Citynature о том, почему товары без отзывов кажутся покупателям непопулярными и сомнительными и как брендам нужно на них отвечать, чтобы не отпугнуть клиентов.
Отгружай или проиграешь
История со сбоем в работе Ozon и аннулированием заказов заметно подешевевших товаров вызвала бурю. MarketMedia разбирался, как ретейлерам обезопасить себя от подобных форс-мажоров, и нужно ли было Ozon соглашаться на красивый, но дорогой жест ради довольных покупателей и их восторгов в соцсетях.
Внимание! Начинаем с маленькой буквы
Если логотипы меняются, значит это кому-нибудь нужно. Елена Пономарева, генеральный директор компании «Лаборатория трендов», анализирует волну ребрендингов последнего времени. И, в частности, объясняет, почему российские и международные компании все чаще предпочитают писать свое название с маленькой буквы.
Сосиски, которые мы выбираем
Кристина Романовская, генеральный директор ООО «ПХ «Лазаревское» о повышении цен на колбасу и сосиски, и том, почему ее компания не будет поставлять свою продукцию в большие розничные сети.
Wildberries нужно действовать максимально жестко
Алексей Федоров, управляющий партнер «220 Вольт», о том, как маркетплейсам удалось сделать то, что годами не получалось у государства, и почему скандалы вокруг Wildberries никогда не приведут к падению популярности маркетплейсов.
«Верный»: жизнь после скандалов
Сеть «Верный» — далеко не самый крупный, но, пожалуй, самый скандальный российский ретейлер. Уже год торговая сеть будоражит рынок заявлениями о разрыве контрактов с разными крупными брендами. Алексей Ратинер, эксперт, экс-региональный директор сети «Лента», считает, что у «Верного» ровно два пути. Один из них крайне негативный.
Девять правил ретейлера в онлайне
Креативный директор коммуникационного агентства MIGEL AGENCY Дарья Мигель объясняет, что нужно учитывать розничным компаниям, общаясь с клиентами через соцсети, собственные сайты, приложения и почтовые рассылки и почему бесконечная трансляция выгодных предложений – это путь в никуда.
Как будет развиваться рынок подписок на еду
Доля подписок в общем объеме интернет-торговли в России крайне невелика и вряд ли сильно отличается от 1%. Ирина Скоробогатых, заведующая кафедрой маркетинга РЭУ имени Г.В. Плеханова, задается вопросом, могут ли сервисы по доставке еды стать в нашей стране популярней развлекательных платформ?
Как остановить эпидемию подделок на маркетплейсах
Бренды на маркетплейсах: как производителю защитить свой товарный знак, а потребителю не нарваться на подделку? Объясняет Александр Логунов, соучредитель и управляющий партнер юридического агентства IQTechnology LegalTech Company, заместитель председателя Совета по развитию электронной коммерции ТПП РФ.
Неприятность эту мы переживём
Очередной локдаун рестораторы встретили уже философски – адаптироваться к ограничениям стало проще, процессы доставки и самовывоза понятны, алгоритм переговоров с арендодателем известен. Операторы общепита рассказали MarketMedia, как они используют освободившееся время для разработки новых меню, обучают персонал, делают генеральную уборку и ремонт в ресторанах.
Пять ошибок при работе на маркетплейсах
Антон Ларин, генеральный директор сервиса по размещению товаров на маркетплейсах XWAY разбирает главные ошибки продавцов при работе с онлайн-площадками и объясняет, почему не стоит сидеть и ждать сразу высоких оборотов, несмотря на то, что интернет-торговля растет как на дрожжах.