Подписаться
Как продавать коляски в эпоху маркетплейсов
Какие детские товары отлично расходятся на маркетплейсах, а что лучше продавать в обычных магазинах? Чем покупатели премиальных колясок отличаются от потребителей эконом-сегмента, объясняет Ольга Тесля, сооснователь и генеральный директор сети магазинов детских товаров «Олант».
Christmasworld 2022 — яркое начало делового сезона
Самое важное событие в мире международного сезонного и праздничного декора, выставка Christmasworld 2022 пройдет во Франкфурте-на-Майне с 28 января по 01 февраля. Выставка традиционно проводится в начале года, собирает производителей сезонных и праздничных украшений, представляя модные новинки и актуальные тренды для будущего сезона.
Секреты автоматической выкладки сыра
Как «Лента» научилась в автоматическом режиме делать промо-выкладку сыров, пельменей, креветок и других продуктов в категории fresh, учитывая при этом вкусы покупателей разных гипермаркетов, – объясняет директор по мерчандайзингу и управлению торговым пространством сети Марина Андронаки.
Чего хочет покупатель (зачеркнуто) человек
Ксения Пайзанская, старший директор по работе с клиентами исследовательского холдинга Romir рассуждает о том, почему за чеком магазин должен видеть потребности людей, а не потребителей, что их беспокоит прямо сейчас и как ретейлерам найти путь к сердцу покупателя, помогая ему бороться со стрессом.
Узнай меня, если сможешь
Персонализация в ретейле – это дорого, сложно, но жизненно необходимо для победы в борьбе за покупателя. MarketMedia разбирался, какие способы персонализации и гиперперсонализации используют российские розничные компании, какой результат они приносят и почему победить в этом забеге смогут только экосистемы.
Каким должен быть идеальный продавец
Максим Тверской, директор DIY-сети «Кенгуру», проводя параллель между сотрудницей регистратуры в поликлинике и продавцом анализирует, почему люди устраиваются работать в магазин и поднимает фундаментальную проблему торгового бизнеса - какие требования покупатель предъявляет к сервису (хочет как лучше) и как готов его оплачивать (хочет как меньше).
Практика работы с персоналом в торговле и сфере услуг
9 декабря в 16.00 в Петербурге состоится хакатон «Практика работы с персоналом в торговле и сфере услуг». HR-директора, менеджеры по персоналу и руководители розничных компаний и предприятий сферы услуг на практике отработают навыки по привлечению, мотивации и удержания персонала.
Правила конкуренции в мире онлайн-торговли
Как ретейлерам не проиграть в конкурентной борьбе после взрывного роста e-commerce, а также какие пожелания и запросы клиента эпохи ковида теперь необходимо учитывать, разбирается Юлия Шатилова, директор по работе с партнерами Brandquad.
Три главные ошибки поставщиков в 2021 году
Какие основные требования торговые сети сейчас предъявляют к производителям, как поставщикам не вылететь из торговой сети и грамотно реагировать на очень заманчивые, но очень невыгодные предложения байеров, рассказывает Сергей Илюха, член правления Российской ассоциации экспертов рынка ретейла, эксперт по категорийному менеджменту.
Торговля: кадровый разрыв
9 декабря в Петербурге состоится конференция «Торговля: кадровый разрыв». Мероприятие для HR-директоров, менеджеров по персоналу и руководителей розничных компаний и предприятий сферы услуг пройдет в живом формате в рамках форума «Труд и занятость».
Что спасет торговые центры
О смерти торговых центров говорить рано, но меняться необходимо. Павел Люлин, д.э.н., руководитель экспертного комитета Союза торговых центров России, Белоруссии и Казахстана, рассуждает о том, как ТРК отстроиться от онлайн-торговли и смогут ли коливинги, лектории, театры, музеи, молельные комнаты и компьютерные клубы спасти положение.
Маржа, которую мы потеряли
Торговали — веселились, подсчитали — прослезились: такими словами можно описать положение множества ретейлеров, у которых за последнее время катастрофически упала маржа. MarketMedia разбирался, смогут ли дополнительные услуги, СТМ, пересмотр ассортимента и персонализация помочь ретейлу сохранить бизнес.
Какой продавец нужен покупателю
Максим Тверской, директор DIY-сети «Кенгуру» разбирает тему персонала в торговле, пожалуй, одну из самых больных для розницы прямо сейчас, и рассуждает, по каким причинам покупателям часто не нравятся продавцы, для чего они нужны, и почему каждому сотруднику магазина абсолютно необходимо любить людей.
Черный ноябрь: цвет печали VS цвет успеха
Долгие ноябрьские распродажи, локдаун и привычка покупать товары только по сниженной цене позволили онлайн-каналу опустошить карманы покупателей, ведь делать покупки в классической рознице по полной стоимости не было никакого смысла. Софья Щукина, партнер исследовательской компании АМЭ-AMExpert, о том, почему для шопинга в офлайне у россиян деньги найдутся разве что к предновогоднему сезону.
Девять особенностей бизнеса в TikTok
TikTok из забавы для детей превратился в медиаплатформу, которая стала интересна всем, а значит и серьезному бизнесу. Антон Удодов, основатель и креативный директор коммуникационного агентства Kuraga, разбирает, чем для ретейлеров, ТРК и ресторанов может быть полезен TikTok, как научиться с ним работать и в каких случаях на него не стоит особенно рассчитывать.
Чем ТРК могут развлечь покупателей
Офлайн-шопинг в торговых комплексах, как бы многие ни пытались его похоронить, обязательно будет востребован и в эпоху онлайн-торговли, но под новым спортивно-развлекательным соусом. Мода на ЗОЖ и инвестиции в спортивно - рекреационные объекты помогут ТРК заполучить посетителей, но путь будет тернистым, считает Евгения Сафонова, аналитик Cushman & Wakefield.
Пицца с перцем
Еще никогда на российском рынке не было скандалов такого масштаба! В открытый конфликт вступили франчайзи «Додо Пицца» Евгений Ткачев и основатель бренда Федор Овчинников. Эксперт по франчайзингу Денис Евстигнеев попробовал проанализировать суть, причины и последствия конфликта.
Как выстроить омниканальную логистику
Редкая торговая сеть сейчас не мечтает развивать онлайн-канал, чтобы не остаться у разбитого корыта. Как ретейлеру, который принял решение стать омниканальным игроком, перестраивать свою логистику и не прогореть на экспериментах детально объясняет Дмитрий Красилов, руководитель направления Supply Chain Design ГК «КОРУС Консалтинг».
Где лучше всего продаются ЗОЖ-товары
Чем отличается ЗОЖ от псевдо ЗОЖ и какие есть плюсы и минусы в работе с каждым из крупнейших маркетплейсов, на своем опыте разбирает Илья Мездрохин, руководитель отдела по работе с электронной коммерцией производителя продукции для здорового питания Smartbar (ОАО «Собинский хлебокомбинат»).
Грозный обзор: ресторан Recolte, Петербург
Мишлен когда-то выдумал, что есть рестораны, посещение которых стоит отдельного путешествия. Но не догадался сказать, что такие шеф-повара и рестораторы тоже существуют. В России в их число точно входит Дмитрий Блинов. Его первый fine-dining ресторан Recolte пробовал на зуб Дмитрий Грозный.
Пять принципов выкладки товара в магазине
Максим Тверской, директор DIY-сети «Кенгуру» объясняет, как нужно разрабатывать планограммы, по каким критериями оценивать их эффективность, чем отличается восприятие товара на полке покупателем на уровне ног, глаз, локтя и запястья и при чем тут привычка охотиться и собирать ягоды.
До самых до окраин
Доставка в маленькие города и отдаленные регионы остается большой головной болью российских маркетплейсов. Виталий Селезнёв, эксперт по логистике «AliExpress Россия», объясняет, как его компания решала эту проблему за счет партнерства с «Почтой России».
Пять правил прибыльного live-стрима
Валерия Злубкина, директор по маркетингу агентства Stream Sharks, по пунктам объясняет, как продавцу грамотно организовать и провести live-стрим, чтобы результаты продаж не разочаровали, а зрители не сбежали.
Как «Ароматный мир» развивается в онлайне
Как развивать онлайн-продажи в сфере, где запрещена доставка, что мешает ретейлеру сделать персональный каталог напитков для каждого пользователя, и есть ли шанс прижиться в России магазинам без кассиров, рассуждает Павел Костин, заместитель генерального директора по электронной коммерции сети «Ароматный мир».
Как отвечать на отрицательные отзывы
Ольга Турчина, директор по развитию онлайн-дистрибьютора Citynature о том, почему товары без отзывов кажутся покупателям непопулярными и сомнительными и как брендам нужно на них отвечать, чтобы не отпугнуть клиентов.
Отгружай или проиграешь
История со сбоем в работе Ozon и аннулированием заказов заметно подешевевших товаров вызвала бурю. MarketMedia разбирался, как ретейлерам обезопасить себя от подобных форс-мажоров, и нужно ли было Ozon соглашаться на красивый, но дорогой жест ради довольных покупателей и их восторгов в соцсетях.
Внимание! Начинаем с маленькой буквы
Если логотипы меняются, значит это кому-нибудь нужно. Елена Пономарева, генеральный директор компании «Лаборатория трендов», анализирует волну ребрендингов последнего времени. И, в частности, объясняет, почему российские и международные компании все чаще предпочитают писать свое название с маленькой буквы.
Сосиски, которые мы выбираем
Кристина Романовская, генеральный директор ООО «ПХ «Лазаревское» о повышении цен на колбасу и сосиски, и том, почему ее компания не будет поставлять свою продукцию в большие розничные сети.
Wildberries нужно действовать максимально жестко
Алексей Федоров, управляющий партнер «220 Вольт», о том, как маркетплейсам удалось сделать то, что годами не получалось у государства, и почему скандалы вокруг Wildberries никогда не приведут к падению популярности маркетплейсов.
«Верный»: жизнь после скандалов
Сеть «Верный» — далеко не самый крупный, но, пожалуй, самый скандальный российский ретейлер. Уже год торговая сеть будоражит рынок заявлениями о разрыве контрактов с разными крупными брендами. Алексей Ратинер, эксперт, экс-региональный директор сети «Лента», считает, что у «Верного» ровно два пути. Один из них крайне негативный.
Девять правил ретейлера в онлайне
Креативный директор коммуникационного агентства MIGEL AGENCY Дарья Мигель объясняет, что нужно учитывать розничным компаниям, общаясь с клиентами через соцсети, собственные сайты, приложения и почтовые рассылки и почему бесконечная трансляция выгодных предложений – это путь в никуда.
Как будет развиваться рынок подписок на еду
Доля подписок в общем объеме интернет-торговли в России крайне невелика и вряд ли сильно отличается от 1%. Ирина Скоробогатых, заведующая кафедрой маркетинга РЭУ имени Г.В. Плеханова, задается вопросом, могут ли сервисы по доставке еды стать в нашей стране популярней развлекательных платформ?
Как остановить эпидемию подделок на маркетплейсах
Бренды на маркетплейсах: как производителю защитить свой товарный знак, а потребителю не нарваться на подделку? Объясняет Александр Логунов, соучредитель и управляющий партнер юридического агентства IQTechnology LegalTech Company, заместитель председателя Совета по развитию электронной коммерции ТПП РФ.
Неприятность эту мы переживём
Очередной локдаун рестораторы встретили уже философски – адаптироваться к ограничениям стало проще, процессы доставки и самовывоза понятны, алгоритм переговоров с арендодателем известен. Операторы общепита рассказали MarketMedia, как они используют освободившееся время для разработки новых меню, обучают персонал, делают генеральную уборку и ремонт в ресторанах.
Пять ошибок при работе на маркетплейсах
Антон Ларин, генеральный директор сервиса по размещению товаров на маркетплейсах XWAY разбирает главные ошибки продавцов при работе с онлайн-площадками и объясняет, почему не стоит сидеть и ждать сразу высоких оборотов, несмотря на то, что интернет-торговля растет как на дрожжах.
«Большая жратва»: можно ли сделать идеальную премию
Закончился сезон ресторанных премий. И местных, и международных. Ознакомившись с их итогами, главный редактор MarketMedia Дмитрий Грозный обнаружил у всех проектов две общие проблемы. Которые не имеют решения.
Как из «сарайчика» сделать магазин
Максим Тверской, директор DIY-сети «Кенгуру» детально разбирает вопрос планировки торгового зала, рассказывает, куда ретейлеры обычно ставят винно-водочные изделия и объясняет как превратить колонны, выступы, «тёмные углы» и «сарайчики» из головной боли в преимущества.
Кому война, а кому мать родна
Акции и распродажи перед началом ограничений, надежда на доставку и самовывоз, усиление курьерами, преобразование магазинов в ПВЗ: MarketMedia узнал, как торговые сети, рестораны, сервисы доставки и маркетплейсы готовятся к локдауну в России.
Зачем превращать ресторан в театр
Основатель сети грузинских ресторанов «Супра» Илья Сухих объясняет, почему ресторану жизненно важно научиться предвосхищать ожидания гостя, даже если для этого понадобится выгулить его собаку, напоить бесплатным вином или чмокнуть в щеку.
Онлайн-торговля — развлечение с дофамином
Алексей Федоров, управляющий партнер «220 Вольт», доказывает, почему офлайн-ретейл — это мертвая история, а нишевые интернет-магазины не выдержат конкуренции с маркетплейсами и за счет чего доля онлайн-торговли наверняка достигнет 20% уже к 2023 году.