Потребительское поведение

Максим Тверской, директор DIY-сети «Кенгуру», рассказывает, по каким критериям в его компании составляют портрет потребителя и чем собирательный образ «Аллы» и «Игоря» помогает решать, какие товары следует вводить в ассортимент, где открывать новые магазины и как лучше общаться с клиентами.

Директор по маркетингу сети «Перекресток» Татьяна Степанова рассказывает, как ретейлер борется с негативом в социальных сетях, и по какому принципу привлекает к сотрудничеству селебрити и блогеров.

Генеральный директор сети PickPoint Надежда Романова рассуждает о новых ролях постаматов в жизни потребителя и объясняет, почему они легко могут становится дарк-сторами, принимать вещи в химчистку, выдавать лекарства и ключи от новой квартиры, но вряд ли освоят сегмент готовой еды и продуктов

Об отложенном спросе, восстановлении трафика, росте выручки и новых мерах безопасности в торговых центрах рассказал исполнительный директор ТРЦ «Лето» Андрей Должиков.

О том, чему научила пандемия COVID-19 российских покупателей, как изменилось потребительское поведение и  что стало с любителями шопинга  знает Ольга Добрянская, руководитель направления развития бизнеса покупательских и потребительских исследований Nielsen Россия и Казахстан.

О том, как автодилеры могут заработать на продажах дополнительного оборудования и какие угрозы для маржинальности продаж принесут поправки в технический регламент Таможенного союза, знает Виталий Новиков, исполнительный директор Союза автосервисов и директор по продажам сети сервисов и магазинов запчастей «ЕвроАвто».

Коронавирус усугубил падение доходов населения. Как изменилось поведение потребителей, какой критерий выбора стал главным при покупке и чем опасен рост доли продаж по промоакциям, знает Александр Голубев, руководитель департамента IT «Табер Трейд» (сеть магазинов «Подружка»).