Fashion

Чем заполнить внезапно образовавшуюся пустоту торговых центров? Ольга Кожевникова, руководитель консалтинговой группы Arenda-trk, считает, что кандидатов не нужно искать за границей или среди российских дизайнеров. Зато есть бренды второго эшелона, которых последние 10 лет теснили международные гиганты.  

Наталья Рыжкова, генеральный директор ГК Gulliver, о том, как компании работается на резко «обезбрендившем» российском fashion-рынке. Спойлер: на весенние продажи компания не жалуется, но планы развития целиком зависят от единственного фактора. Догадываетесь какого?

Валерий Трушин, руководитель отдела исследований и консалтинга, партнер IPG.Estate подробно объясняет, чем сейчас заняты мысли международных компаний, объявивших о приостановке работы в России, почему и без их ухода для моллов настали непростые времена, и чем компании из Турции и Китая проигрывают европейским fashion-ретейлерам.

Анастасия Немаева, генеральный директор Concept Group, о том, каким образом будет развивать бизнес один из крупнейших российских fashion-ретейлеров в условиях жесткого прессинга со стороны маркетплейсов.

Ozon долго не воспринимался покупателями, как площадка для покупки fashion-товаров, но сейчас маркетплейс вошел в тройку онлайн-продавцов в этой категории. Илоанга Ершова, директор по развитию бизнеса fashion-категории Ozon, по пунктам объясняет, за счет чего компания совершила этот рывок.

Клиенты, довольные сервисом, платят за него больше. Поэтому персонализированный подход стал нормой для компаний, которые работают напрямую с покупателями. Но мало быть учтивым и называть пользователя по имени. Чем персонализация отличается от вежливости, объясняет директор по клиентскому опыту Lamoda Дмитрий Осипов.

Генеральный директор сети Gulliver Наталья Рыжкова о том, что не стоит совмещать в одном лице курьера и SMM-щика, для чего ретейлу придется учиться работать с part time сотрудниками и почему ее поколению работодателей тяжело адаптироваться к потребностям 20-летних соискателей.