Доставка

Слово 2022 года для большинства отраслей — «оптимизация», и в 2023 году оно останется актуальным, особенно для e-commerce.  Что происходило в сегменте доставки продуктов в прошлом году, как магазины будут менять свой подход в 2023 году и чего ждать потребителям, разбирает Наталия Котова, финансовый директор сервиса Broniboy.

Михаил Немцан, сооснователь сервиса доставки диетического питания BeFit, рассказывает о том, как вести бизнес в условиях падения рынка и объясняет, почему маркетплейсы не могут дать ему существенного трафика.

Дмитрий Саутенков, вице-президент по продажам и маркетингу DHL Express в России, по пунктам объясняет, как российские интернет-магазины могут сейчас продавать товары европейским покупателям.

KazanExpress, «Союзмолоко», ZENDEN, «Ригла» и PickPoint о том, чему научил их 2022 год, как удивлял потребитель, и за счет чего им удавалось расти и продолжать работу в уходящем году.

Больше 50% потребителей уйдут от компании, если им не понравится, когда и как им привезли заказ. Николай Петровнин, директор по развитию бизнеса Broniboy, рассказывает, как контролировать работу внештатных курьеров, чтобы свести к минимуму риск потери клиентов.

Многие рестораны выходили на рынок доставки, но большинству, вместо дополнительной прибыли, он принес дополнительные разочарования. Владелец консалтингового агентства Kallaba Лилия Ковальчук рассказывает, как ресторанам перестать бодаться с мощными игроками Е-grocery и зачем предлагать клиентам торты не по кусочкам, а целиком.