Круглый стол «Ретейл: развитие 2022» портал MarketMedia организовал в партнерстве с компанией «Цифровые технологии ретейла» (компания занимается внедрением электронных ценников и сервисов на их базе, является лидером рынка в России по количеству установленных электронных ценников). За круглым столом собрались руководители и владельцы нескольких десятков розничных сетей, работающих на петербургском рынке. Компании обсудили, какие результаты им принес 2021 год, что происходит с их бизнесом сейчас, какие точки роста они для себя видят, за счет чего собираются конкурировать с другими игроками рынка и на чем хотят сфокусировать свое внимание в 2022 году.

Кирилл Соловейчик, председатель Комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Петербурга и Дмитрий Грозный, главный редактор MarketMedia/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Кирилл Соловейчик, председатель Комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Петербурга и Дмитрий Грозный, главный редактор MarketMedia/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Михаил Ланцов, исполнительный директор компании «Цифровые технологии ритейла»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Михаил Ланцов, исполнительный директор компании «Цифровые технологии ритейла»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Алексей Федоров, управляющий партнер «220 Вольт»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Алексей Федоров, управляющий партнер «220 Вольт»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Сергей Ручьёв, основатель платформы «Умная страна», представитель инвестора компании «Цифровые технологии ритейла»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Сергей Ручьёв, основатель платформы «Умная страна», представитель инвестора компании «Цифровые технологии ритейла»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Наталья Модель, журналист MarketMedia и Андрей Плукчи, генеральный директор сети «Домовой»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Наталья Модель, журналист MarketMedia и Андрей Плукчи, генеральный директор сети «Домовой»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Хонор Илавски, директор Северо-Западного региона группы компаний «Окей»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Хонор Илавски, директор Северо-Западного региона группы компаний «Окей»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Николай Королев, директор по маркетингу сети магазинов «Колхоз»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Николай Королев, директор по маркетингу сети магазинов «Колхоз»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Кирилл Соловейчик, председатель Комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Петербурга и Дмитрий Грозный, главный редактор MarketMedia/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Кирилл Соловейчик, председатель Комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Петербурга и Дмитрий Грозный, главный редактор MarketMedia/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Олеся Мальцева, генеральный директор сети магазинов «Лэнд»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Олеся Мальцева, генеральный директор сети магазинов «Лэнд»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Алексей Федоров, управляющий партнер «220 Вольт» и Хонор Илавски, директор Северо-Западного региона группы компаний «Окей»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Алексей Федоров, управляющий партнер «220 Вольт» и Хонор Илавски, директор Северо-Западного региона группы компаний «Окей»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Кирилл Остапенко, основатель сети «ВелоДрайв»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Кирилл Остапенко, основатель сети «ВелоДрайв»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Александр Мышинский, владелец сети магазинов «Реалъ»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Александр Мышинский, владелец сети магазинов «Реалъ»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Алексей Грянко, территориальный управляющий филиала Санкт-Петербург Восток торговой сети «Магнит»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Алексей Грянко, территориальный управляющий филиала Санкт-Петербург Восток торговой сети «Магнит»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Анастасия Немаева, генеральный директор Concept Group/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Анастасия Немаева, генеральный директор Concept Group/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Вера Касаева, руководитель службы персонала «Вкусвилл»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Вера Касаева, руководитель службы персонала «Вкусвилл»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Анастасия Немаева, генеральный директор Concept Group/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Анастасия Немаева, генеральный директор Concept Group/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Виталий Оденбах, региональный директор «Ашан Ритейл Россия»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Виталий Оденбах, региональный директор «Ашан Ритейл Россия»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Андрей Плукчи, генеральный директор сети «Домовой»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Андрей Плукчи, генеральный директор сети «Домовой»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Александр Буран, заместитель генерального директора сети «Вотоня»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Александр Буран, заместитель генерального директора сети «Вотоня»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Роман Ротблат, совладелец торговой сети «Буду мамой» и Александр Буран, заместитель генерального директора сети «Вотоня»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Роман Ротблат, совладелец торговой сети «Буду мамой» и Александр Буран, заместитель генерального директора сети «Вотоня»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Николай Королев, директор по маркетингу сети магазинов «Колхоз»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Николай Королев, директор по маркетингу сети магазинов «Колхоз»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Алексей Бахтиаров, директор «Близко Групп» (сеть «Близко»)/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Алексей Бахтиаров, директор «Близко Групп» (сеть «Близко»)/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Филипп Сотничук директор по связям с общественностью компании LADOGA (сети винотек LADOGA Wine и «Монополь»)/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Филипп Сотничук директор по связям с общественностью компании LADOGA (сети винотек LADOGA Wine и «Монополь»)/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Виталий Татаринович
Андрей Арсеньев , генеральный директор сети «Обойкин»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Андрей Арсеньев , генеральный директор сети «Обойкин»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Александр Буран, заместитель генерального директора сети «Вотоня»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Александр Буран, заместитель генерального директора сети «Вотоня»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Елена Тумасян, директор по маркетингу «Нордпласт» (сеть магазинов «Лукоморье») и Кирилл Остапенко, основатель сети «ВелоДрайв»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Елена Тумасян, директор по маркетингу «Нордпласт» (сеть магазинов «Лукоморье») и Кирилл Остапенко, основатель сети «ВелоДрайв»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Денис Лейкин директор департамента маркетинга и рекламы «Счастливый взгляд»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Денис Лейкин директор департамента маркетинга и рекламы «Счастливый взгляд»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Дмитрий Исаченков, директор по развитию компании LADOGA (сети винотек LADOGA Wine и «Монополь»)/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Дмитрий Исаченков, директор по развитию компании LADOGA (сети винотек LADOGA Wine и «Монополь»)/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Андрей Плукчи, генеральный директор сети «Домовой»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Андрей Плукчи, генеральный директор сети «Домовой»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Елена Тумасян, директор по маркетингу «Нордпласт» (сеть магазинов «Лукоморье») и Кирилл Остапенко, основатель сети «ВелоДрайв»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Елена Тумасян, директор по маркетингу «Нордпласт» (сеть магазинов «Лукоморье») и Кирилл Остапенко, основатель сети «ВелоДрайв»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Дмитрий Грозный, главный редактор MarketMedia и Кирилл Остапенко, основатель сети «ВелоДрайв»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Дмитрий Грозный, главный редактор MarketMedia и Кирилл Остапенко, основатель сети «ВелоДрайв»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Олеся Мальцева, генеральный директор сети магазинов «Лэнд»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Олеся Мальцева, генеральный директор сети магазинов «Лэнд»/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Дмитрий Исаченков, директор по развитию компании LADOGA (сети винотек LADOGA Wine и «Монополь») и Филипп Сотничук директор по связям с общественностью компании LADOGA/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Дмитрий Исаченков, директор по развитию компании LADOGA (сети винотек LADOGA Wine и «Монополь») и Филипп Сотничук директор по связям с общественностью компании LADOGA/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович
Кирилл Соловейчик, председатель Комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Петербурга и Дмитрий Грозный, главный редактор MarketMedia/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»
Кирилл Соловейчик, председатель Комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Петербурга и Дмитрий Грозный, главный редактор MarketMedia/ круглый стол «Ретейл: развитие 2022»Виталий Татаринович


Естественно, игроков рынка беспокоит пандемия и ее последствия. Так, non-food-ретейл страдает от введенных в Петербурге QR-кодов и снизившейся посещаемости торговых центров. Многие обратили внимание на проблемы с логистикой из Китая и резкий рост стоимости контейнерных перевозок, который рушит им всю экономику. Досталось и крупным маркетплейсам, с которыми становится все сложнее конкурировать. Ретейлерам по-прежнему интересна тема разработки собственных торговых марок, некоторые задумываются над запуском подписки на свою продукцию.

Сделай сам
На круглом столе выступили сразу несколько представителей петербургской продуктовой розницы и федеральные сети гипермаркетов и магазинов у дома. Ландшафт местного продовольственного ретейла за последние несколько лет изменился кардинально — рынок покинули несколько крупных местных компаний («Интерторг», «Полушка», «Нетто», «Естный» и др.), им на смену пришла целая когорта новичков, многие из которых быстро закрыли свои магазины, но есть в этой гонке и выжившие. Так, проект владельца компании «Цветовик» сеть «Вкустер» открыла за пару лет около 40 магазинов. Руководитель сети Сергей Плис рассказал, что компания будет развивать в будущем направление СТМ, а также посетовал на качество молочных продуктов в регионе: «Освободилась ниша, мы решили занять место в сегменте магазинов у дома в средней ценовой категории. У нас есть собственное производство, будем расширять линейку наших продуктов».



Старожил петербургского рынка сеть магазинов «РеалЪ» смотрит в сторону обновления. Владелец сети Александр Мышинский поделился планами на новый формат магазинов в попытке отстроиться от конкурентов. В ход идет разнообразие ассортимента и запуск фабрики-кухни. «Уход «Интерторга» дал толчок развитию региональной розницы, мы сейчас развиваемся органически, занимаемся улучшением наших экономических показателей и ищем ниши, которые бы отличали нас от федеральных игроков, потому что если мы будем штамповать такие же магазины, как и федералы, — проиграем, — рассуждает Александр Мышинский. — Рынок ретейла стал финансовым рынком: у кого больше денег, тот и занимает лучшие локации, занимается продвижением и доставкой. Выживет не каждый».
Другая давно известная на рынке сеть премиальных магазинов «Лэнд» в борьбе за место на рынке запустила проект винных бутиков с посадочной зоной под брендом «Лэнд Вайн». Также ретейлер теперь не планирует открывать большие супермаркеты, а собирается запустить магазины малого формата с акцентом на собственную кондитерку и кулинарию, рассказала генеральный директор сети «Лэнд» Олеся Мальцева.

Представители формата гипермаркетов подтвердили то, о чем говорят на каждой отраслевой конференции, — формат гипермаркетов становится менее популярным, но пионеры этого сегмента не сидят сложа руки и обновляются в соответствии с пожеланиями потребителя. Так, сеть «О’Кей» сейчас активно реновирует свои магазины. По словам Хонора Илавски, директора Северо-Западного региона группы компаний «О’Кей», в обновленных магазинах все делается для удобства клиентов, например проходы становятся более широкими и в магазинах появились кассы самообслуживания. Что интересно, на период обновления гипермаркеты не закрывались. «Ашан» в свою очередь занимается переформатированием небольшого гипермаркета в Петербурге в суперстор (магазины площадью 10 тыс. м2 сокращаются до 5 тыс. м2). «Это полноценный сити-формат, который по числу SKU не сильно отличается от гипермаркета», — рассказал Виталий Оденбах, региональный директор «Ашан Ритейл Россия».

Купите подписку!
Другой продовольственный игрок, но в узкой нише, сеть «Унция» интересуется развитием в диджитал-направлении. Как рассказал Сергей Николаев, совладелец торговой сети «Унция», он хочет запустить сервис подписки на чай. Но не только этот напиток интересен петербуржцам, одним из бенефициаров пандемии, несмотря на популяризацию ЗОЖ, называют алкогольную розницу. Дмитрий Исаченков, директор по развитию компании LADOGA, которая развивает сети винотек LADOGA Wine и «Монополь», поделился информацией о серьезном росте продаж суперпремиального алкоголя. «Люди, которые до пандемии предпочитали ездить в Монте-Карло, пить Cristal и Dom Pérignon, были вынуждены делать это дома или на даче». Еще сеть закрыла несколько франчайзинговых объектов из-за падения покупательского трафика, например точки при бизнес-центрах.

Есть место на петербургском рынке и инновационным форматам. Так, предприниматель Алексей Бахтиаров рассказал о своем проекте «Близко». Речь идет про мини-маркеты, микромаркеты и павильоны без персонала, которые располагаются в холлах жилых комплексов и апарт-отелях и торгуют продуктами и другими товарами первой необходимости. Но развиваются в городе и старые добрые магазины прилавочной торговли, например сеть «Колхоз», которая работает в формате мини-рынков и открыла уже 26 магазинов. Как рассказал директор по маркетингу «Колхоза» Николай Королев, сеть не видит оттока клиентов, планирует привлекать молодую аудиторию, делать в своих магазинах зону самообслуживания, запускать программу лояльности и приложение.

Бенефициары
За непродовольственное направление за круглым столом отвечали сразу несколько сегментов ретейла. О ситуации в своем бизнесе рассказали продавцы одежды, детских товаров, велосипедов, товаров для дома и ремонта, а также оптики. DIY-ретейлеров традиционно принято считать бенефициарами пандемии — люди остались дома, ездили на дачу и не потраченные в отпусках и ресторанах деньги тратили на ремонт и обустройство своего жилища. Управляющий партнер сети магазинов «220 Вольт» Алексей Федоров подтвердил этот тренд и рассказал, как под конец года обеспечивал жителей коттеджей Московской области электрогенераторами. «Такого раньше не было. Плюс огромное количество садовой техники покупалось в этот зимний сезон, и дело не в снеге — просто многие остались в России». В своей работе компания делает ставку на направление СТМ, поставляет такие товары в том числе на маркетплейсы и считает себя в первую очередь производителем.

А вот у сети «Обойкин» нет СТМ. Как считает Андрей Арсеньев, генеральный директор сети «Обойкин», в его сегменте рынка это практически невозможно. Компания не работает с маркетплейсами, но собирается открывать в Петербурге новые магазины. Про частные марки упоминала и сеть «Велодрайв», но это направление на текущий момент оказывается слишком затратным для компании, посетовал владелец «Велодрайва» Кирилл Остапенко. Ретейлер задумался о запуске подписки на велосипеды, начал недавно торговать пиротехническими изделиями и поделился своим опытом работы с маркетплейсами: «Я никогда не думал, что на нас так сильно может повлиять онлайн. История с QR-кодами подстегивает наших покупателей совершать покупки онлайн, а в интернете нас ждет конкуренция с маркетплейсами. Реальность сурова, онлайн наступает, маркетплейсы отбирают долю продаж у специализированных магазинов. Мы вынуждены искать варианты, работаем с курьерскими компаниями, работаем с маркетплейсами, и, как оказалось, там не такая и плохая маржа».

Генеральный директор сети «Домовой» Андрей Плукчи рассказал о том, как снижается частота посещаемости его магазинов и как сеть провела реновацию ассортимента, что позволило омолодить целевую аудиторию бренда с 50 до 40 лет. Также глава компании поделился информацией о том, что «Домовой» успешно уходит от больших форматов в магазины меньшего формата торговых точек и посетовал о тяжелой ситуации с поставками из-за рубежа. «Китай «встал», поэтому мы ведем переговоры с представителями турецких компаний, которые сейчас активно перетягивают на себя производственные мощности, — рассказал Андрей Плукчи, — но процесс все равно идет слишком медленно».

Игра на одевание
Больным вопросом называет логистику и Анастасия Немаева, генеральный директор fashion-ретейлера Concept Group, которая говорит о серьезном росте затрат на контейнерные перевозки за последний год (контейнер за $6 тыс. стал стоить $18 тыс.). Помимо этого, из-за введения QR-кодов в Петербурге трафик в магазинах снизился на 30%. Ситуацию Анастасия Немаева описала пессимистичным заявлением: «ТЦ умирают». «По fashion-сегменту сильно ударила пандемия, первое, что люди перестали покупать, — одежда, а всплеск в виде покупки пижам и домашней одежды быстро закончился», — признает топ-менеджер. Но Concept Group планирует развиваться в новых направлениях. «Мы видим пустующую нишу в сегменте магазинов нижнего белья, больших игроков там очень мало, собираемся открывать магазины нашего бренда по франшизе», — рассказывают в Concept Group. Также Concept Group видит для себя перспективы в производстве товаров под собственными торговыми марками, например, планирует делать коллекцию для Ozon. Что касается онлайн-канала, Анастасия Немаева признает, что маркетплейсы дают оборот, но в остальном ретейлер очень зависим от их акций и онлайн-площадки выжимают все соки, что неминуемо сказывается на марже. Что касается будущего, долгосрочное планирование становится неблагодарным делом. «У меня владельцы компании просят стратегию на 3 года, а я говорю: вы что, давайте на 3 месяца!» — говорит Анастасия Немаева.

Еще менее оптимистично оценивает ситуацию на рынке Роман Ротблат, совладелец сети магазинов «Буду мамой». «У нас сейчас состояние идеального шторма. Снижается рождаемость, снижается покупательная способность, наша целевая аудитория очень восприимчива и в пандемию посещает магазины максимально осторожно, зачастую не имеет QR-кодов, необходимых для визита в магазин, — рассказывает Роман Ротблат. — Как следствие, беременные сидят по домам, за них покупки совершают мужья и мамы, а они приходят в магазин за целевой вещью, так что о комплексных продажах говорить не приходится. Ситуация очень тяжелая».

В детском сегменте ситуация тоже непростая. «Онлайн-площадки отъедают очень большую долю, люди живо реагируют на предложения, активно себя ведет «Детский мир» в части онлайн-продаж. Мы планируем запустить доставку в течение 2 часов из наших магазинов, что должно дать прирост продаж», — делится Александр Буран, заместитель генерального директора сети «Вотоня». С ним соглашается Елена Тумасян, директор по маркетингу производителя игрушек «Нордпласт», который развивает сеть детских гипермаркетов «Лукоморье». «Действительно сложно. Покупатели теряют деньги, крупные онлайн-площадки наращивают свою долю. Ждем и смотрим, что будет дальше и кто займет нишу уходящих с рынка игроков в детском ретейле».

А вот сеть «Счастливый взгляд» не испытывает давления со стороны маркетплейсов, потому что пересекается с ними только по двум категориям в ассортименте — мягкие контактные линзы и солнцезащитные очки, а медицинские очки заказывать в онлайне гораздо сложнее. Но ретейлер чувствует дефицит персонала.

До недавнего времени себестоимость труда в ретейле была ниже, чем в США и Европе. Поэтому внедрение электронных ценников не давало определенной окупаемости. Сейчас идет резкое повышение заработной платы в ретейле, люди уходят в курьеры, и конкуренция за кадры обостряется. Мы используем отличную от конкурентов бизнес-модель внедрения электронных ценников — предлагаем их не покупать, а взять в аренду, получая обслуживание, сервис, поддержку и т.д. Эффект их внедрения можно считать первым шагом в процессе диджитализации, не говоря уже о том, что в магазине появляются ценники с корректной информацией. Мы запустили с розничной компанией «Красный Яр» в прошлом году пилотный проект и видим, что инфраструктура электронных ценников совместно с нашей системой динамического ценообразования позволяет принять решение о том, какую цену назначить на следующий торговый день, получить эффективность, которая окупает для ретейлера внедрение электронных ценников и повышает маржинальность.

Торговля занимает огромную роль в экономике города, поэтому не учитывать мнение ретейлеров мы не можем. В выступлениях звучала тема производства товаров под СТМ. Комитет может быть полезен вам в этом вопросе. Мы готовы обсуждать места размещения производств, кадры, закупку оборудования, субсидии, лизинг, налоговые льготы для реализации этого направления вашей работы. Это все мы очень быстро умеем делать.

Давайте начинать диалог с маркетплейсами. Это тоже бизнес, чудес от этого разговора ждать не приходится, но рано или поздно кто, если не Петербург, должен начать вести такой диалог. Может быть, с привлечением Минпромторга, может, с ФАС. Это не сильно регулируемая сфера на сегодняшний день. Понятно, что мы сейчас идем по пути, по которому коллеги из других стран давно идут. Известно, к чему развитие американских маркетплейсов привело сегмент малого и среднего бизнеса. Не хотелось быть приходить к тому же результату. Проблематика понятна, мы готовы выстраивать взаимодействие, не думаю, что их сложно усадить за стол переговоров и выработать позицию.