«Проблемы с персоналом никуда не делись: к сожалению, многие из тех, кто приходят, хотят много денег, но показывают очень низкие результаты. Самое интересное, что когда на собеседование в отдел продаж приходят менеджеры из европейских компаний, то они показывают уровень намного ниже, чем другие. А у нас нет года или полугода, чтобы их переучивать», — заметила Екатерина Архипова, генеральный директор ООО «Фабрика Ацтек» (бренд Grondard).



Либо они разобраны нашими «алкоголиками», либо другими западными компаниями, которые никуда не ушли. И люди совершенно спокойно из Diageo переходят, к примеру, в Hohland, потому что у них есть определенная выучка и им без разницы, что продавать: виски или плавленый сырок?», — считает Дмитрий Исаченков, директор по развитию LADOGA.
«Говорят, те, кто поработал в Johnson & Johnson, Ситибанке и Pepsi могут работать везде. Моей альма-матер является компания Johnson & Johnson. Махровые американцы! Да, это мясорубка. Любой экспат, который попадает к нам с любого рынка, очень часто теряется, особенно англичане и американцы. В России они зачастую начинают переучиваться, даже несмотря на всю свою системность. Просто русский рынок вот так складывается. И зачастую, когда иностранец переходит из западной компании в российскую, у него немного теряется адаптивность. Так как в российском бизнесе во главе угла – та самая многорукость», — объяснил Андрей Плукчи, генеральный директор сети «Домовой».



Одной из главных проблем многих компаний является отсутствие молодых специалистов. «Самое узкое для нас место – высококвалифицированные специалисты технической службы – механики, «киповцы» и пр. Никто не хочет идти работать на производство. При этом совершенно непонятно, куда деваются выпускники вузов, техникумов… Может быть государство снова начнет выдавать направления на работу и практику?»,- задалась вопросом Наталья Ясеновская, операционный директор компании «Иней». «Да, это очень больная точка. У нас у всех стоит оборудование по полмиллиона евро. Допустить к нему неквалифицированного человека – это кошмар. Нажмет не ту кнопку – и все», — говорит Машкюр Гасымов, президент ГК «Вилаш».

Валентина Миронова считает, что в промышленности проблемы с кадрами больше, чем в ретейле: «Дело в том, что я руковожу не только сетью магазинов и предприятием, но представляю еще Союз производителей одежды. Уже лет 5 пытаемся решить кадровые проблемы с применением любых инструментов, но воз и ныне там. В этом году мы создали кластер легкой промышленности, куда вошли предприятия и учебные заведения. Хотим затащить молодежь к себе! Но в нашей стране образование и промышленность идут параллельными путями. Раньше ты закончил обучение и идешь отрабатывать свой диплом три года. За это время молодого человека или девушку можно было влюбить в профессию, заинтересовать ею. Но за две недели практики, которую они раз в год проходят на предприятии, ничего сделать невозможно. Да и зачастую они приходят и просят поставить подпись. И говорят: «Я не буду ходить, мне это зачем». Конечно, я такие подписи не ставлю.
Мы готовы обучать, готовы вкладывать в это деньги. Я плачу минимальную зарплату 22 тысячи, пока человек учится, плачу наставникам деньги за наставничество. Но кадровый вопрос все равно ужасен. Как решаем? Завозим рабочую силу. У нас бригада из Узбекистана — я почти год с ними провозилась, сейчас они зарабатывают хорошие деньги - до 80 тысяч в месяц. Счастливы, довольны, теперь подтягивают своих. На фабрике также работают люди из Индии, 25 рабочих-швей. Но это дальнее зарубежье, это визовый ввоз, это получение разрешений на работу, которое занимает до полугода. Все знают, что в стране безумный кадровый голод. Но почему не упростить оформление документов на ввоз рабочей силы? Ведь у оформления каждого документа есть сроки и, как правило, они всегда смещаются в сторону самого крайнего увеличения. В итоге нужно полгода, чтобы официально полученная квота превратилась в людей».
По мнению Валентины Мироновой частично решить проблему могло бы привлечение на работу сотрудников, вышедших на пенсию: «Люди, которые достигают пенсионного возраста — они бы еще работали, лет 8-10. Но у нас в стране пенсия индексируется только неработающим пенсионерам. Тем, кто никогда не работал, не работает и не хочет работать, в том числе. Тем, кто работает — пенсию не индексируют. Человек заглядывает на Госуслуги, и видит, что у нее пенсия была бы условно 23 тысяч, а она получает 13. Такая работница приходит ко мне и говорит: «Представляете, я за 12 месяцев теряю 70 тысяч». И она права. Не понимаю, почему мы не можем изменить это положение: ведь она остается работать и создает эту добавочную стоимость стране. Она же зарабатывает эти деньги — я за каждую оставшуюся на работе пенсионерку из ее заработанных денег перечисляю государству полностью все налоги и страховые взносы. Неужели из этих денег нельзя проиндексировать пенсию?»

Выходом из кадрового тупика может стать повышение производительности труда. Наталья Левкина, директор по аналитике Регионального центра компетенций в сфере производительности труда Петербурга, рассказала о возможностях, которые предоставляет участие в национальном проекте «Производительность труда»: «В нем уже больше 170 петербургских компаний: «Иней», Levrana, «Вилаш», «Вотоня», «Север-Метрополь»… Торговля, строительство, производство, транспорт. Нацпроект позволяет получить поддержку от государства абсолютно бесплатно. На предприятие выходит высококвалифицированный консультант и 6 месяцев вместе с рабочей группой анализирует все проблемы, возможности и узкие места. Чтобы без каких-то вложений увеличить производительность и снизить потери, потому что 80% в любом процессе – именно потери. Сопротивление персонала неизбежно, и мы тоже знаем, как с этим работать. Кроме того, предприятие получает целый пул разных возможностей – от обучения персонала до всех инструментов бережливого производства.

«У нас эффект от участия в нацпроекте составил 12 млн рублей. Мы добились хороших показателей по деликатесной продукции и видим, что сотрудники стали более мотивированны. Да, есть проблемы с упаковочными материалами и ингредиентами. Но совместными усилиями с партнерами разрабатываем рецептуры, занимаемся импортозамещением, развиваем другую вкусоароматику. Наш девиз: кто сказал, что будет легко?», — заметила Наталья Ясеновская.