Таблетки с доставкой

По итогам 2019 года общее количество заказов лекарств через Интернет в России может составить 40 млн штук, а объем российского рынка интернет-продаж лекарств достигнет 60 млрд рублей, прогнозируют в компании Data Insight. В 2018 году покупатели сделали 25 млн заказов на общую сумму 41 млрд рублей. По количеству онлайн-заказов на лекарства пришлось 10% российского рынка e-commerce, по объему продаж — 4%.

«И по сравнению с офлайн-торговлей, и по сравнению с другими сегментами e-commerce рынок продажи лекарств наиболее концентрирован. На первую двадцатку интернет-аптек и сервисов, принимающих онлайн-заказы на лекарства, приходится 87% всех заказов за 2018 год. По нашим прогнозам, по итогам 2019 года этот процент будет еще выше. По итогам первого полугодия 2019 года apteka.ru вышла на третье место по количеству заказов. Она уступает только Wildberries и Ozon», — рассказал на конференции "Интернет-торговля лекарственными препаратами" Борис Овчинников, партнер аналитической компании Data Insight.



По его  данным, в этом году лидер российского рынка продаж лекарств через Интернет apteka.ru (сервис запустила компания «Катрен», один из крупных российских фармдистрибьюторов. — Ред.) демонстрирует резкое ускорение роста, у них число заказов выросло более чем в 3 раза относительно первого полугодия 2018 года. Взрывной рост лидера происходит на фоне замедления роста у большинства участников рынка, у половины крупных и средних онлайн-продавцов темпы роста снизились более чем в 2 раза. В целом по рынку рост количества заказов составил 75%.



«Apteka.ru делает предложение от оптовика, который вообще-то по закону не имеет права напрямую контачить с потребителями. Потому что это рассматривается юристами как оферта. И акцепт, то есть принятие предложения, осуществляет оптовик. А непосредственно отпуск товара покупателю делает аптека. Рост успеха этой фирмы обусловлен исключительно ценой. Потому что у них цена для потребителя такая же, как входная цена для других аптек от оптовика», — так объясняет популярность apteka.ru у покупателей Елена Неволина, исполнительный директор союза «Национальная фармацевтическая палата.

«Я предполагаю, что рост у «Катрена» связан с тем, что они запустили собственную сеть «Мелодия здоровья». В большинстве случаев заказы сервиса из его собственных аптек. В предыдущие годы они активно работали с другими аптечными сетями. Но многие после совместной работы отказались от такого сотрудничества. Потому что покупатели видят, что цена, по которой они заказывают через сайт, и цена того же препарата на полке в аптеке отличаются. И обычная аптека начинает терять своих покупателей», — пояснила заместитель исполнительного директора Ассоциации аптечных учреждений «СоюзФарма» Мария Литвинова.



Комментарий в самой компании получить не удалось. По оценкам экспертов, продажи лекарств стали самым быстрорастущим сегментом российского рынка e-commerce. «Рост начался в 2017 году и продолжается до сих пор. Это как саморазгоняющаюся спираль. Игроки рынка, видя, что происходит, как быстро развивается рынок, понимают: если не начать сейчас, то можно оказаться не просто в роли догоняющих, а в роли безнадежно отставших. В этом сегменте доверие к продавцу и позитивный опыт предыдущих покупок играет колоссальную роль, отвоевать долю рынка будет очень тяжело», — отмечает Борис Овчинников. По его словам, можно выделить несколько драйверов, за счет которых растет этот рынок.

«С точки зрения покупателей есть фактор цены. Можно выбрать лекарства дешевле, получить скидку за онлайн-заказ и забрать его в обычной аптеке. Плюс гарантия наличия нужного лекарства в той аптеке и в то время, когда ты туда придешь. Это удобно для покупателя. Еще один важный фактор — возможность сэкономить время и не стоять в очереди, что в обычных аптеках случается. Для части покупателей важно почитать рекомендации и выбрать лекарство самому, а не довериться рекомендациям и советам фармацевта в аптеке», — говорит Борис Овчинников.