Конференция, проходившая в Российском аукционном доме в Петербурге, собрала около 100 владельцев и топ-менеджеров компаний, которые несколько часов обсуждали самые разноплановые вопросы розничной торговли и коммерческой недвижимости.

Богатые тоже экономят
«Многие говорят, что страна живет в кризисе. Я считаю, что нынешнюю ситуацию называть кризисом неправильно. С древнегреческого кризис переводится как разворот, а он не может длиться так долго. Это новая парадигма, которую надо понимать и ориентироваться в нынешней ситуации», — начал свой доклад генеральный директор ИА INFOline Иван Федяков. Эксперт отметил, что если в 2017-2018 годах был незначительный рост розничного товарооборота России, то в 2019 году снова стагнация (+1,9% в первом квартале 2019 года), реальные доходы населения, которые падают пять лет подряд, показывают отрицательную динамику в этом году: -2% в первом квартале 2019 года.

По оценке ИА INFOline, среди необеспеченных слоев населения 28% жителей не имеют денег на лекарства, 70% — не имеют денег на отдых в майские праздники, среди обеспеченных – 23% населения считают нынешнее время благоприятное для крупных покупок. Однако бережливое потребление характерно не только бедным слоям населения, но и обеспеченным: 68% считают, что «сейчас лучше тратить по минимум».

Генеральный директор ИА INFOline Иван Федяков на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»

Генеральный директор ИА INFOline Иван Федяков на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»


Иван Федяков отметил, что розничная торговля продолжает консолидацию, крупные поглощают мелких, например, DNS купил петербургскую компьютерную сеть «Кей», «Леруа Мерлен» купил «К-Рауту» и тд. Если в 2015 году на долю ТОП-100 торговых сетей приходилось 30% рынка розничной торговли, то по итогам 2018 года — уже 39%. Если рассматривать ТОП-1000 сетей России, то доля выросла с 42% до 54%.

«Я думаю, что пик открытий пройден, лидеры рынка и дальше будут открывать новые магазины, но уже не так интенсивно, как в предыдущие годы», — отметил Иван Федяков.

Заместитель директора департамента торговой недвижимости Colliers International в СПб Юлия Кузнецова отметила, что в 2017-2019 годах в Петербурге не было введено ни одного нового классического торгового центра. Но при этом обеспеченность торговыми площадями в городе на достаточно высоком уровне — 570 м2 на тысячу человек. По сравнению с городами-миллионниками Петербург находится на третьем месте после Самары и Екатеринбурга. Доля вакантных площадей в городе на низком уровне и составляет около 3%.

«Я хочу пригласить бизнес к диалогу. У нас, конечно, нет иллюзий по поводу бурного развития рынка коммерческой недвижимости в Ленинградской области. Поэтому важно совместно при помощи мозгового штурма прийти к тем мерам поддержки, которые будут эффективны в сфере торговой и коммерческой недвижимости», — отметил Антон Финогенов, первый заместитель председателя комитета экономического развития и инвестиционной деятельности Ленинградской области.

У Х5 запрет на развитие
Присутствовавшая на конференции и.о. заместителя руководителя УФАС по Санкт-Петербургу Марина Никитина отметила, что управление активно анализирует рынок оптовой и розничной торговли города и по итогам 2018 года посчитало, что совокупная доля крупных сетей в розничной торговле продовольственными товарами в сравнении с 2017 годом выросла с 87% до 91%. Также Марина Никитина отметила, что впервые за несколько лет доля Х5 Retail Group превысила максимально допустимый порог (по закону «О торговле») в 25%, составив 27%. 

УФАС сейчас более пристально наблюдает за действиями компании, так как теперь ретейлеру нельзя приобретать, открывать, арендовать новые торговые площади. Меры антимонопольного урегулирования могут применяться только в том случае, если договоры были заключены после вынесения заключения о превышении доли. И сейчас управление выясняет дату их заключения.

Совокупная доля трех крупных игроков в Петербурге – Х5, «Ленты» и «О’Кея» — превысила 50% рынка. 





«Но в общем объеме рынка розничной торговли Санкт-Петербурга доля Х5 не превышает 35%, поэтому она не занимает доминирующее положение на рынке (соответственно, не попадает под действие закона «О защите конкуренции»)», — подчеркнула Марина Никитина, отметив при этом, что совокупная доля трех крупных игроков – Х5, «Ленты» и «О’Кея» — превысила 50% рынка.

«Ретейл укрупняется и у некоторых игроков приближается та черта, при которой за ними начинают следить регуляторы. По данным Colliers, ввод в эксплуатацию новых крупных торговых центров сокращается. А это значит, что для бизнеса приближается то время, когда рост за счет расширения и бурного роста числа торговых точек подходит к концу. Кому-то не позволит регулятор, а кому-то просто не достанется площадей», — говорит менеджер по работе с ключевыми клиентами BIA-Technologies Никита Пушин.

Эксперт обращает внимание, что рост бизнеса может продолжиться за счет повышения эффективности использования уже имеющихся площадей, приводя в пример зарубежный опыт. «Среди основных зарубежных трендов можно отметить гипер-персонализацию, особенно в маркетинге. Есть множество решений и разработок, чтобы получить представление о «среднем» клиенте, о так называемом портрете покупателя, но сейчас начинается битва за совершенно конкретного покупателя, у которого есть свои особенности в поведении и свой опыт взаимодействия с продуктами, торговыми комплексами и магазинами. И современные технологии позволяют работать с этим», — говорит Никита Пушин.

«Сегодня в ретейле, особенно региональном, наблюдается целый ряд тревожных симптомом – растет число неплатежей, банкротств и уходов с рынка. Это связано как с внешними факторами – например, с ужесточением конкуренции – так и с внутренними: многие предприятия опираются на высокорисковые финансовые модели и, как следствие, часто не могут рассчитаться в срок со своими поставщиками. Отсюда мы наблюдаем рост востребованности страхования дебиторской задолженности среди поставщиков – к примеру, сектор FMCG, в котором ранее большой популярностью пользовался факторинг, постепенно переходит на страхование кредитных рисков. В условиях падения доходов факторинг становится для бизнеса непозволительно дорогим финансовым инструментом, а риски в отрасли никуда не исчезают, даже растут – именно поэтому предприниматели и переходят на страхование, которое, как и факторинг, позволяет снизить риски неплатежей, но при этом обходится компании значительно дешевле», - отметил во время выступления Александр Щелканов, директор по региональному развитию Coface Россия, председатель комитета по развитию экспорта и импорта Петербургского регионального отделения деловая Россия.  


Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Дмитрий Беляев, генеральный директор ООО «КВС. Управление Недвижимостью» на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Дмитрий Беляев, генеральный директор ООО «КВС. Управление Недвижимостью» на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Дмитрий Беляев, генеральный директор ООО «КВС. Управление Недвижимостью» (справа) на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Дмитрий Беляев, генеральный директор ООО «КВС. Управление Недвижимостью» (справа) на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Дмитрий Беляев, генеральный директор ООО «КВС. Управление Недвижимостью» на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Дмитрий Беляев, генеральный директор ООО «КВС. Управление Недвижимостью» на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Генеральный директор ИА INFOline Иван Федяков на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Генеральный директор ИА INFOline Иван Федяков на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Председатель комитета по торговле «Деловой России» бизнесмен Алексей Федоров на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Председатель комитета по торговле «Деловой России» бизнесмен Алексей Федоров на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Председатель комитета по торговле «Деловой России» бизнесмен Алексей Федоров на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Председатель комитета по торговле «Деловой России» бизнесмен Алексей Федоров на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Генеральный директор ИА INFOline Иван Федяков на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Генеральный директор ИА INFOline Иван Федяков на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Генеральный директор ИА INFOline Иван Федяков на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Генеральный директор ИА INFOline Иван Федяков на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Председатель комитета по торговле «Деловой России» бизнесмен Алексей Федоров на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Председатель комитета по торговле «Деловой России» бизнесмен Алексей Федоров на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Председатель комитета по торговле «Деловой России» бизнесмен Алексей Федоров на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Председатель комитета по торговле «Деловой России» бизнесмен Алексей Федоров на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Председатель комитета по торговле «Деловой России» бизнесмен Алексей Федоров на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Председатель комитета по торговле «Деловой России» бизнесмен Алексей Федоров на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Оксана Федулова, директор по маркетингу и продажам FortGroup на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Оксана Федулова, директор по маркетингу и продажам FortGroup на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Оксана Федулова, директор по маркетингу и продажам FortGroup на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Оксана Федулова, директор по маркетингу и продажам FortGroup на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Совладелица сети «Максидом», член Клуба лидеров Петербурга и Ленобласти Мария Евневич на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Совладелица сети «Максидом», член Клуба лидеров Петербурга и Ленобласти Мария Евневич на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Совладелица сети «Максидом», член Клуба лидеров Петербурга и Ленобласти Мария Евневич на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Совладелица сети «Максидом», член Клуба лидеров Петербурга и Ленобласти Мария Евневич на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Совладелица сети «Максидом», член Клуба лидеров Петербурга и Ленобласти Мария Евневич на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Совладелица сети «Максидом», член Клуба лидеров Петербурга и Ленобласти Мария Евневич на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Совладелица сети «Максидом», член Клуба лидеров Петербурга и Ленобласти Мария Евневич на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Совладелица сети «Максидом», член Клуба лидеров Петербурга и Ленобласти Мария Евневич на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Конференция «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»


«Белая Россия»
 Одна из наиболее острых тем для петербургского бизнеса — это, конечно, смена вывесок на фасадах торговых объектов, высота букв которых превышает 62 см. Речь идет о принятом приложении №6 в январе 2017 года, в котором прописан новый эстетический регламент наружной рекламы и информации.

 Те компании, у которых заканчивается пятилетний срок эксплуатации старых вывесок, начали менять их на новые. И на отдельно стоящих зданиях, в частности гипермаркетах, где ранее висели большие вывески, например, у «О’Кея», «Леруа Мерлен», теперь висят маленькие, которые теряются на огромном фасаде здания и практически незаметны прохожим. Ретейлеры отмечают, что трафик в тех магазинах, где заменили вывески, снижается до трех раз. Кроме того, Петербург — это город дворовых территорий, и в центре очень много домов, в которых два-три двора, и вешать вывески бизнесу, который находится внутри дворовых территорий, нельзя ни в каком виде.

Председатель комитета по торговле «Деловой России» бизнесмен Алексей Федоров на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Председатель комитета по торговле «Деловой России» бизнесмен Алексей Федоров на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»


 «У нас в Петербурге ужас и кошмар. Это постановление сломало жизнь всему ретейлу в городе. Ну ладно с Невского проспекта все вывески убрали, с Московского тоже. Но вывески снимают везде: вне зависимости — исторический центр или нет. Торговля не может жить без рекламы. Ретейл просто умрет. Контролирующим органам штрафовать некого будет. При этом город заявляет, что хочет передать свой опыт другим городам. Хочется увидеть список этих городов. Это будет называться «Белая Россия», — возмущался во время своего выступления председатель комитета по торговле «Деловой России» бизнесмен Алексей Федоров.

«Сегодня в Петербурге с вывесками все очень хаотично. На одном торговом центре может справа стоять крохотная вывеска по 40-му постановлению об эстетическом регламенте, а слева — четырехметровая, ибо она согласована до 21 года», — говорит совладелица сети «Максидом», член Клуба лидеров Петербурга и Ленобласти Мария Евневич. Торговые сети, среди которых «Лента», OBI, «Верный», «Магнит», «Дикси» и другие, неоднократно обращались к губернатору с предложением смягчить требования к размерам и формам информационных конструкций вне исторического центра Петербурга.

Справка о новом эстетическом регламенте:

Петербурга В январе 2017 года администрация Петербурга приняла новый эстетический регламент, который меняет правила установки вывесок на фасадах зданий. Проблема обострилась за последние полтора года, так как у владельцев многих объектов заканчивается пятилетний срок эксплуатации старых вывесок и им требуется получение согласования на новые. Причем получить эти согласования крайне затруднительно, утверждает бизнес. 



«Цирк с конями»
Требования к вывескам, информационным лентам (на них указывается, чем торгует магазин) сильно отличается в России от города к городу: то, что приемлемо в одном городе, совсем недопустимо в другом, отмечали участники конференции.

«В Петербурге комитет по печати и взаимодействию со СМИ под руководством тогда еще Сергея Серезлеева, недавно покинувшего свой пост, демонтировал нам с фасада одного из магазинов красную ленту, на которой указан ассортимент: «Сад, огород, сантехника, электроинструмент, обои и т.д.». В Уфе, наоборот, аналогичная лента на фасаде местную администрацию очень радует. В Петербурге правительство в новом составе требует от нас убрать стелы, ссылаясь на чрезмерную высоту. В Москве, наоборот, попросили на фасаде ничего не писать, так как это не в тренде, но поставить стелу. И на нашу реплику, что в Петербурге, например, стелы нельзя устанавливать, нам ответили, что в Москве, наоборот, хотят стелы. И медиафасад повесить. И продолжается такой «цирк с конями» от месяца к месяцу и от региона к региону», — рассказала Мария Евневич.

Билеты в Кремль
По словам генерального директора сети кофеен «Чайникофф» (имеют точки в Москве и Петербурге) Михаила Гусейнова, Петербург и Москва — это два разных государства. Например, в Петербурге арендовать помещения в январе с прицелом на то, чтобы в мае открыть летнюю площадку, невозможно. В Москве же это, наоборот, легко и просто, надо всего лишь подать заявку.

«Иногда доходит просто до смешного. В одном из районов Москвы, Щукино, у нас стоит кафе, позже мы открыли рядом летнюю площадку. Через какое-то время к нам пришли ребята из районной администрации, похвалили нас за летнюю террасу, предложили расшириться и даже сказали, что помогут с оформлением. Нам это ничего не стоило. Более того, позже нам из администрации даже два билета в Кремль на концерт дали. В Петербурге такое сложно представить: мы 16 лет занимаемся бизнесом, но даже шоколадку нам не дали», — иронизировал Михаил Гусейнов.

Штрафы за отслеживание mac-адресов
Еще одна тема, которая вызвала активное обсуждение в зале, — это сбор больших данных. Сегодня практически все торгово-развлекательные комплексы и розничные сети собирают данные о поведении клиентов при помощи Wi-Fi-аналитики, видеоаналитики, «добивают» повторной рекламой потенциальных покупателей при помощи так называемых «маячков» (Bluetooth beacons). Например, собрав mac-адреса, можно отправить таргетированную рекламу посетителям, которые ранее были замечены в ТРК или конкретном магазине. И ТРК, и магазины, и компании, продающие свои услуги по сбору и анализу этих данных, в один голос утверждают, что такие обезличенные данные, как mac-адрес телефона посетителя, его частота посещений магазина или комплекса, не являются персональными данными.

О том, какие сегодня есть возможности у торговых центров и ретейлеров по сбору данных о потребителях можно почитать здесь.



Однако юристы это категорически опровергают. «Mac-адрес телефона, мощность, с которой сигнал был отправлен, и время его отправления, а также пол посетителя, его возраст, на что смотрит, как часто ходит, его интересы (даже если при этом нет его изображения) — это все персональные данные», — говорит руководитель практики «Интеллектуальная собственность и информационные технологии» юридической фирмы «Борениус» Алексей Грибанов.

Для того, чтобы давать персональные рекомендации посетителям по товарам с использованием машинного обучения без участия человека на основе собранных данных, тоже может быть необходимо иметь письменное согласие этого самого посетителя. В противном случае предусмотрен штраф до 75 тыс. рублей.



По словам юриста, в российской судебной практике уже были случаи, когда компании оштрафовывали за отсутствие законного основания для обработки персональных данных посетителей на 50 тыс. рублей. Аналогичный штраф был выставлен компании за отправку рекламы в мессенджер потребителям без их предварительного согласия.

Более того, оказывается, и для того, чтобы давать персональные рекомендации посетителям по товарам с использованием машинного обучения без участия человека на основе собранных данных, тоже может быть необходимо иметь письменное согласие этого самого посетителя, если механизм рекомендаций затрагивает законные интересы посетителей (следит за ними на разных сайтах, устройствах, сервисах; назойливо предоставляет рекомендации; использует уязвимости пользователей, например детский возраст, финансовые трудности, недавняя утрата близкого родственника и т.п.). В противном случае предусмотрен штраф до 75 тыс. рублей.

Как песня помогает продавать
Обсудили ретейлеры и способы, как повысить узнаваемость бренда на новом для себя рынке. Особенно это сложно делать, если выходишь в Москву всего с одним магазином.

«Когда ты выходишь условно в Уфу, то это еще ничего, там реклама стоит 3 копейки. За несколько месяцев до открытия запустил рекламу из всех мегафонов о новом магазине и это неплохо работает. Но когда выходишь в Москву, то понимаешь, что ТВ реклама стоит примерно в три раза дороже, чем в Петербурге и 10 раз дороже, чем в условной Казани. А у тебя один магазин. И как заманить людей в новую точку стоит довольно остро. Даже если ты стоишь в нормальном месте, но при этом у людей нет знания бренда, то где бы ты ни встал, народ не пойдет. Мы на себе это в первое время прекрасно почувствовали», — говорит Мария Евневич.

Совладелица сети «Максидом», член Клуба лидеров Петербурга и Ленобласти Мария Евневич на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»
Совладелица сети «Максидом», член Клуба лидеров Петербурга и Ленобласти Мария Евневич на конференции «Трансформация ретейла и коммерческой недвижимости в борьбе за потребителя»Архив «ММ»


«Максидом» креативно подошел к задаче узнаваемости бренда в Москве и поучаствовал в клипе Николая Баскова «Караоке». За счет очень «липучей» песни компания добилась поставленных целей — перечислила в ней существенную часть ассортимента.

Как «Максидом» попал в клип Николая Баскова можно почитать здесь



«У нас не было денег на Баскова, но мы пытались рекламировать себя в Москве всеми доступными нашему бюджету способами. Ничего не помогало», — рассказывает генеральный директор петербургской сети Macaronika Аркадий Штейн.

Его компания вышла на рынок Москвы в 2018 году, открывая «острова» по продаже макарони в торгово-развлекательных комплексах. В итоге компания начала устраивать дегустации для посетителей торговых комплексов и это сработало. «Люди стали возвращаться за нашими пирожными», — радуется бизнесмен.

По его словам, в Петербурге потребитель капризный и спрашивает за каждый рубль. В Москве денег побольше, но потребитель настолько разбалованный, что надо донести продукт практически домой и упросить его попробовать.

«Но мы сделали в целом концепцию монопродукта и доказали, что он может быть востребован в России, эффективен при работе в торговом комплексе с высокими арендными ставками. Мы построили собственную розницу в Москве, но, чтобы получать соответствующую выручку, мы, кроме работы с корпоративными подарками, добавили еще кейтеринговое и оптовое направления. Сегодня это позволяет поддерживать наш бизнес на плаву», — говорит Аркадий Штейн, отметив, что сегодня средний чек составляет 400 рублей.

Рассылка по базам конкурентов
Для того, чтобы выстоять в конкурентной борьбе надо уходить в диджитал. Кроме того, что компания должна быть на картах Google и «Яндекс», есть куча других способов привлекать покупателей к себе, например, push-уведомления и sms-рассылки, говорили ретейлеры.

Если отправка одного еmail стоит 5-6 копеек, то рассылка sms по своей базе стоит 2 рубля, а по базе сотового оператора уже до 8 рублей. Но если люди, которые получают рассылку, не знают, чем торгует компания, то это надо объяснить в сообщении, а значит текст становится длиннее, соответственно дороже.

Оказалось, что у сотового оператора есть прекрасная услуга: отправь sms всем, кому раньше отправляла «К-Раута». Я даже не знала, что такое бывает!



Живой интерес вызвал рассказ Марии Евневич о том, как компания рассылала sms по базе конкурентов. «Когда закрывалась «К-Раута», то мы запустили акцию: обменивали карты этой сети на свои. Но тут встал вопрос, как же достучаться до владельцев карт «К-Рауты». Мы сделали геотаргет: каждый человек, который переступал порог «К-Рауты» получал sms, что «Максидом» меняет карту любого магазина на свою. Но мы понимали, что не все туда люди приходят, как же догнать остальных? Оказалось, что у сотового оператора есть прекрасная услуга: отправь sms всем, кому раньше отправляла «К-Раута». Я даже не знала, что такое бывает! Это тоже стоит 8 рублей за sms», — заключила совладелица сети «Максидом».

У покупателя стало меньше денег, рынок меняется. В борьбе за покупателя трансформируются и торговые комплексы. Один из трендов — увеличение доли развлечений, если раньше она составляла порядка 10%, то сейчас в некоторых крупных центрах доходит до 30%, этот тренд поддерживается развитием коллабораций в еде, открытием фуд-холлов. У нас сейчас идет реконцепция петербургского торгово-развлекательного центра «Сити Молл». 

Мы обновили центральную галерею, витрины, форматы арендаторов. Причем если в предыдущие годы на период реконцепции была практика закрытия объекта, то сейчас ремонт проводится в работающем центре и сравнить это можно с ремонтом на летящем самолете. Большие изменения для наших покупателей видны в зоне фуд-корта, он перенесен с 3-го на 4-й этаж, его площадь увеличена почти до 5 тыс. м2, а число посадочных мест — с 300 до 1100. Фуд-корт превратился в современное гастрономическое пространство СITY FOOD: в июне открылась первая очередь, сейчас готовим вторую. Там будет и детская зона, и актуальные гастро-мастер-классы. Этот опыт мы планируем перенести в наш самый крупный ТЦ в Москве — «Европолис Ростокино».

Стрит-ретейл сегодня тоже меняется. Если раньше были самые востребованные площади 100-150 м2, то сегодня — это 30 м2, но при этом здесь и самая высокая ротация арендаторов, наиболее ликвидные помещения 40 - 80 м2 — здесь самый большой диапазон арендаторов. Площади 400-600 м2 сегодня арендуют, как правило, крупные сетевые компании, типа «Пятерочки» и «Магнита». Но все большую активность сегодня проявляют онлайн-ритейлеры, открывая «аутпосты-пункты выдачи-примерочные», так же активно борется за помещения с высокой проходимостью алкогольные сети.


Реконцепция объекта, которому 170 лет, — задача трудная, уникальная, требующая одновременно нешаблонных идей и взвешенных решений, но мы с ней успешно справились. Полностью заменены инженерные коммуникации, усилены своды, частично заменены перекрытия. Переоборудована система вертикального транспорта: установлено четыре дополнительных лифта, из них два – панорамных в центральной галерее.

Теперь, в отличие от многих европейских «Пассажей», где «живыми» являются только первые этажи, все четыре уровня петербургской торговой галереи привлекательны для посетителей и арендаторов. Воссоздан исторический облик входных групп и центральных лестниц, отреставрированы фасады и интерьеры.

Работа «Пассажа» во время реставрации не останавливалась ни на один день. В результате работ арендопригодная площадь торгового дома увеличилась в 1,5 раза – с 7,1 до 10,6 тыс. м2, в том числе, за счет запуска цокольного этажа. Средневзвешенная арендная ставка повысилась на 40%. Годовая выручка увеличилась в 2,5 раза по сравнению с показателями объекта до начала реконцепции. Заполняемость комплекса на сегодняшний день – 92%.

В новой концепции комплекса мы делаем акцент на эмоциональной составляющей. В целях увеличения потока посетителей и их конверсии в покупателей мы привлекаем разнообразных операторов развлечений, в том числе, и семейный активити-парк. У нас можно интересно, познавательно провести время и вкусно поесть: более 30% площадей у нас занимают операторы, так или иначе связанные с едой. Благодаря реконцепции появилось 3 ресторана, бар, 6 кофеен, фудмаркет.