Как это ни банально звучит, жизнь Виктора Адамова в США похожа на правильно сделанный сериал. В каждом эпизоде которого обязательно происходит несколько непредсказуемых поворотов. В итоге получилась история с продолжением, которую он сам рассказал MarketMedia. Первую серию можно условно назвать «Мифы об Amazon».

Иллюзии
Я поехал в США в 2015 году учиться. Это была годовая программа международного MBA в Университете Южной Калифорнии (USC).
Сначала у меня была некая иллюзия: после учебы в Юго-Восточную Азию отправиться работать в западной компании. Но, пожив в США и слетав в Китай (в очередной раз), стало понятно, что такая идея не имеет больших шансов на воплощение. Практически невозможно устроиться в западную компанию и при этом сразу уехать в Юго-Восточную Азию, потому что ты гражданин другого государства и возникает большое количество визовых сложностей, плюс у тебя другой культурный код, и без определенного срока адаптации ни одна компания на такую авантюру не пойдет… С поиском работы в американской компании тоже были определенные ограничения. Потому что, куда бы я ни приходил, так или иначе смотрят на то, что я сделал до этого, и в этот момент у людей начинается когнитивный диссонанс. Такую же должность, как в России, с ходу предложить компании не готовы, а для других позиций ниже уровнем я уже вроде как слишком опытный, и для работодателя моя мотивация для работы неочевидна.
Не могу сказать, что я долго расстраивался. Сходил на несколько интервью, и в это время подошла возможность с получением рабочей визы даже не с российской, а с украинской компанией. Виза О1 — это рабочая виза, которая дается людям с так называемыми экстраординарными способностями. После получения визы О1 адвокат мне сказала: не тяни, получай грин-карту. Я послушал, и с тем же кейсом мы подали на визу EB-1 — для людей, у которых есть определенные достижения в бизнесе, искусстве или спорте, доказанная история успеха. Этот запрос достаточно быстро рассмотрели, и в начале мая 2020 года (совпало с началом карантина) нам по почте пришли грин-карты. Даже на собеседование не вызывали.

Amazon: космос и крах
По завершении учебы в университете, потихонечку работая в компании, я начал изучать возможности для бизнеса и совершенно случайно вышел на историю с запчастями для iPhone. Дисплеи, батарейки…
Старт на Amazon в начале 2018 года получился очень быстрым и веселым. У меня было на тот момент всего 4 SKU, но эти четыре позиции продавалась очень успешно. Оборот был порядка $80 тыс. в месяц при доходности 20%.



Но на Amazon есть много своих нюансов, в том числе недобросовестная конкуренция. Особенно со стороны китайцев — эти ребята вообще ничем не гнушаются. Аккумуляторы — это продукт со сложной сертификацией, и даже если у тебя есть все сертификаты, все равно — всего один отзыв, что твой аккумулятор воспламенился, и тебя в принципе с Amazon выкидывают. Со мной именно такая история и произошла. Была целая серия атак. Притом не только на меня, но и на других продавцов аккумуляторов, так что было очевидно, что это дело рук конкурентов.
От космических продаж ничего не осталось. Пришлось мигрировать на eBay, где доходность существенно ниже, зато правила более гибкие. И параллельно с этим я стал развивать собственный сайт, работать напрямую с мастерскими по ремонту.

Легенда об Amazon
Я продолжаю работать на Amazon, но продажи там сейчас очень небольшие. Например, сейчас захожу туда с банданами. Это отдельная история. На eBay во время ковида я начал продавать маски. Вывести же маски на Amazon не получилось: они ограничивают число продавцов, чтобы их не было очень много и не подводили с качеством.
Amazon — это интересная история, но рассказы из серии «ничего не делаешь, работаешь час в день и зарабатываешь много денег» — это не более чем легенды. Например, почему многие из продавцов Amazon начинают вести курсы? Потому что за 2-3 года ты выхолащиваешься полностью. Работа на Amazon — это жизнь в постоянном стрессе, правила меняются ежесекундно. Тебя держат в таком тонусе, что в итоге ты уже не понимаешь, зачем в это вписался. Да, есть, конечно, очень успешные истории, много людей действительно сколотили состояние, особенно если ты попал в струю. Например, те, кто первый начал торговать с масками, думаю, могут зарабатывать до $50 тыс. в месяц чистыми.



Для того чтобы товар хорошо продавался, необходимо соблюсти несколько условий, один из ключевых критериев — это рейтинг товара, оценка по отзывам и их количество. Практика показывает, что если у товара рейтинг от 4,5 до 5, то существуют очень хорошие шансы продавать много. Но как только товар имеет 4 или ниже — рассчитывать в таком случае практически не на что. Ты можешь бесконечно скидывать цену, платить за рекламу, но ничего, кроме неликвидов на складе и потерянных денег, от проекта не останется.
Более того, нужно учесть, что самые большие продажи идут у товаров, которые Amazon отправляет покупателям со своих складов, так называемая программа FBA (Fulfillment by Amazon). То есть ты посылаешь им свои товары на склад, а Amazon в свою очередь доставляет покупателям. Допустим, ты послал партию из 1000 штук, у тебя уже купили первые 10, и тут первый отзыв — и он негативный. Это лотерея, просто попался какой-то привередливый покупатель, который оказался недоволен товаром. Все твои оставшиеся 990 штук будут лежать до скончания века. Положение можно спасти, если завести товар на Amazon заново, но для этого ты должен для начала его забрать, а значит, потратить деньги на вывоз. А потом уже листинговать заново, делать новые штрихкоды и т.д.
Вывести каждую единицу товара с Amazon к себе на склад, так или иначе стоит от 50 центов. Считайте, 1000 штук — это $500.


Арифметика
Отзывы — совершенно отдельная история. Сидишь, молишься, можно сказать, а тебе прилетает негативный отзыв. И ты заново считаешь рейтинг! Арифметика какая: чтобы у тебя был рейтинг 4,5, должно быть минимум восемь положительных отзывов на один отрицательный.
Но хитрость в том, что Amazon оценивает качество отзывов. У них есть алгоритм, который оценивает релевантность отзывов. И если маркетплейс считает, что некоторые отзывы оставлены людьми, которые были предвзяты или коррумпированы, то он их не учитывает.
Поэтому если просто подсчитать среднее арифметическое, то у тебя может получиться хоть 4,8. А Amazon ставит 3,2.
Но без отзывов никуда. Поэтому история с покупными отзывами — это вечная борьба добра со злом. Я тоже пытался, кстати, потратил на них $1 тыс. или $1,5 тыс. Просто когда ты только-только заводишь товар на Amazon, то с нулевым количеством отзывов шансы хоть что-то продавать микроскопические. Поэтому приходится что-то придумывать. Просить друзей или еще кого-то. Есть конторы, которые специализируются на помощи с покупными отзывами: индусы, китайцы, украинцы. Но нужно учитывать, что такие отзывы дают лишь очень кратковременный эффект, и в конце концов Amazon их уберет.

Продолжение следует