Fashion

Анастасия Немаева, генеральный директор Concept Group, о том, каким образом будет развивать бизнес один из крупнейших российских fashion-ретейлеров в условиях жесткого прессинга со стороны маркетплейсов.

Ozon долго не воспринимался покупателями, как площадка для покупки fashion-товаров, но сейчас маркетплейс вошел в тройку онлайн-продавцов в этой категории. Илоанга Ершова, директор по развитию бизнеса fashion-категории Ozon, по пунктам объясняет, за счет чего компания совершила этот рывок.

Клиенты, довольные сервисом, платят за него больше. Поэтому персонализированный подход стал нормой для компаний, которые работают напрямую с покупателями. Но мало быть учтивым и называть пользователя по имени. Чем персонализация отличается от вежливости, объясняет директор по клиентскому опыту Lamoda Дмитрий Осипов.

Генеральный директор сети Gulliver Наталья Рыжкова о том, что не стоит совмещать в одном лице курьера и SMM-щика, для чего ретейлу придется учиться работать с part time сотрудниками и почему ее поколению работодателей тяжело адаптироваться к потребностям 20-летних соискателей.

Коллаборации — одна из самых модных тем в ретейле и ресторанном бизнесе. Сергей Славинский, маркетолог и директор Syndicated Brands, объясняет, почему одни коллаборации выстреливают, а другие — нет.

На детях в нашей стране стараются не экономить. Однако, Анастасия Василькова, директор по развитию бренда Choupette, объясняет, почему рынок детской одежды в России будет снижаться, как минимум, в ближайшие 2-3 года. Именно поэтому компания усиленно ищет новые рынки.

Сеть Familia работает в нетипичном для российского рынка формате off-price, который имеет мало общего с обычным ретейлом. Анна Привалова, коммерческий директор Familia, рассказывает, как различается функционал закупщиков в off-price и в регулярной рознице и как из сотрудников без опыта работы в этом сегменте сделать эффективных байеров.

Николай Поляков, CEO компании SOKOLOV, рассказал MarketMedia о вере в маркетплейсы, как компания будет развиваться за рубежом, зачем взяла 3 млрд рублей у «Сбера» и почему скидки в ювелирном ретейле идут нон-стопом.