Подписаться
Три инновации для азиатских ретейлеров на 2020 год
Журнал Tofugear опубликовал ежегодный отчет о цифровой трансформации розницы в Азии. 150 лидеров азиатской розничной торговли рассказали о своих планах по модернизации отрасли. В условиях, когда доставка беспилотниками и появление роботов в магазинах все еще остаются отдаленными перспективами, какие три основных инвестиционных приоритета существуют для азиатских ретейлеров прямо сейчас?
- Технология Scan-and-Go с использованием мобильных приложений
Узнавать цены или добавлять товары в корзину покупатели смогут через приложения для мобильных устройств. Особой популярностью пользуется опция сканирования. У новых потребителей преобладает мышление «сделай сам», поэтому они предпочитают магазины, позволяющие полностью контролировать процесс покупок. - Доставка в тот же день
В эпоху доставки еды в течение 30 минут после заказа реальная скорость доставки в Азии пробуксовывает. Медленная доставка становится «серьезным разочарованием» для трети азиатских потребителей. Гонконг отстает по скорости доставки от таких стран, как Япония или Южная Корея, где уже привыкли к быстрой логистике. - Экраны для покупок
Быть omnichannel — значит гораздо больше, чем просто поставить в торговом зале экраны для покупок. Речь скорее идет о приобретении товара любым удобным для покупателей способом. Поскольку наличие товаров на складе является одной из самых больших проблем для офлайн-ретейлеров, перспектива поставить экраны для покупок, которые позволяют клиентам делать заказы в других магазинах или на онлайн-платформе с доставкой на дом, кажется многообещающей.
Почему церкви идут в торговые центры
В крупных торговых центрах США пустые помещения, в которых раньше размещались розничные сети, занимают религиозные организации.
1980-е годы были временем, когда шопинг сравнивали с религиозной практикой. Пока Гордон Гекко (один из главных персонажей фильма 1987 года «Уолл-стрит» и фильма 2010 года «Уолл-стрит 2. Деньги не спят». — Ред.) говорил, что «жадность — это хорошо», экономика кипела, а торговые центры занимали центральное место как в сфере потребления, так и в жизни каждого американца — моллы были центром городской жизни.
В конце 1990-х годов южно-баптистская церковь в Лейкленде, штат Флорида, купила целый торговый центр. Когда-то в здании находились знаменитые магазины самообслуживания Sam's Club (американская сеть «складов» оптовой и мелкооптовой торговли клубного типа, управляемых Walmart. — Ред.). Однако после прихода культовой организации крупные магазины стали один за одним закрываться или искать другие места. Решение о приобретении бывшего торгового центра, как и прилегающих зданий, площадь которого составляет около 500 тыс. квадратных футов (около 46,5 тыс. м2), имело смысл для руководства церкви по ряду причин. Приход рос, требовалось больше места. Кроме того, переезд в заброшенное здание имело ряд финансовых преимуществ.
С тех пор число переездов служителей культа в торговые центры выросло. Основной причиной, почему для служения выбираются торговые центры, стало то, что с самого начала делало торговые центры привлекательными для публики, — это место, связывающее горожан в самом центре города. Именно это привлекает внимание церквей к зданиям торговых центров.
McKinsey открывает свой первый магазин в Mall of America
Всемирно известная консалтинговая фирма McKinsey заявила, что на этой неделе открывает свой первый розничный магазин Modern Retail Collective в торговом центре Mall of America в Миннеаполисе (США).
Перед посетителями предстанет живая торговая лаборатория площадью 3 тыс. квадратных футов (около 280 м2). Предполагается, что здесь регулярно будут меняться бренды с использованием множества новых технологий. Первая «коллекция» магазина включает в себя новые бренды, такие как ювелирный Kendra Scott, нижнее белье ThirdLove, Type и косметика Elevé Cosmetics. В случае с Kendra Scott протестируют возможность использовать разные камни для изготовления персонализированного браслета и фактически «увидеть», как будет выглядеть продукт в различных конфигурациях. Среди поставщиков цифровых технологий, которые намеревается использовать магазин McKinsey для тестов, — RetailNext, Zebra Technologies и Microsoft.
McKinsey планирует управлять магазином по крайней мере год и менять наборы брендов и поставщиков технологий каждые несколько месяцев. Компания надеется, что такая частота позволит оценить спектр технологий, которые обещают укрепить розничные сети в эпоху Amazon.
Инновационные технологии помогают расти индийскому рынку спортивной обуви
Развитию фитнес-движения в Индии способствует активное продвижение здорового образа жизни модными блогерами и знаменитостями. Индийский рынок готов к адаптации и принятию изменений, особенно когда речь идет о тенденциях и стиле жизни. В первую очередь это касается обувной индустрии, особенно ретейлеров, ориентирующихся на фитнес и спорт.
Согласно отчету, объем мирового рынка спортивной обуви вырастет на $12,76 млрд в течение 2018-2022 годов. Индийская обувная промышленность стоит от $4, 27 млрд до $5,67 млрд, по прогнозам, ожидается 100-процентный рост объемов продаж в течение следующих 5 лет. После Китая Индия является вторым по величине мировым производителем обуви и составляет 9% от годового мирового производства в 22 млрд.
На рынок спортивной обуви в Индии влияет рост конкуренции среди спортивных брендов: потребители хотят сочетания функциональности и дизайна, а это значит, что появляются новые технологии производства. Некоторые новейшие технологические достижения в индустрии спортивной обуви способствовали созданию умной обуви, встраиванию в нее дополненной и виртуальной реальности и даже самостоятельно завязывающихся шнурков.
Еще недавно у индусов была всего пара обуви, одну и ту же пару носили «и в пир и в мир». Сегодня уже совершенно другие запросы. Во-первых, энтузиасту фитнеса нужны кроссовки для бега или занятий спортом, обувь для офиса, модная и стильная обувь для вечеринок и повседневная обувь для города. Во-вторых, люди следят за модой, а ее тенденции меняются быстро, бренды предлагают новые коллекции для разных сезонов.
Французские супермаркеты работают по воскресеньям без сотрудников
В течение десятилетий французские профсоюзы выступали против переработок сотрудников магазинов и пытались отстоять законы, запрещающие гипермаркетам и ларькам принуждать работников сидеть за кассовыми аппаратами с полуночи до утра, а также в выходные дни. Таким образом гарантировалось, что сотрудники получат время для отдыха и будут защищены от переработок. Но две французские розничные сети придумали способ обойти правила и открыли магазины без работников.
Продуктовая группа Casino Guichard Perrachon оставляет 200 торговых точек открытыми после того, как сотрудники идут домой — их заменяют автоматы для самообслуживания. Сеть Rival Carrefour SA в мае начала тестировать аналогичную идею магазина в 7-м округе Парижа, он будет работать 24/7. Магазины закрывают алкогольные отделы, мясные прилавки и витрины с нефасованными сырами, другие отделы будут доступны для покупателей. Охранники, как правило, сторонние подрядчики, продолжат следить за порядком.
Тенденция к увеличению продолжительности рабочего дня получила толчок в 2015 году, когда Эммануэль Макрон, тогдашний министр экономики, изменил правила работы магазинов в туристических зонах, они работали полный рабочий день по воскресеньям. Теперь правительство Макрона пытается упростить правила работы магазинов до позднего вечера, сократив количество обязательных часов, когда магазин должен быть закрыт. Но не все во Франции с этим согласны: Агнес Паннье-Рунашер, госсекретарь по экономике, в августовском радиоинтервью предположила, что ночные магазины могут нарушить «дух» Франции и более того — букву закона.
Аналитики говорят, что Франция просто следует практике, широко распространенной в Японии, Южной Корее и США. Хотя профсоюзы Франции продолжат бороться, автоматизация неизбежна, поскольку потребители привыкли делать небольшие покупки часто, а онлайн-магазины позволяют тратить деньги в любое время суток.
Как бренды пытаются зайти на рынок перепродаж
Пока рынок перепродаж растет, особенно в категориях дорогих аксессуаров и верхней одежды, некоторые бренды стремятся создать свои собственные площадки перепродажи. Стартап Yerdle объявил о привлечении финансирования венчурного капитала в размере $20 млн и запускает сервис white-label («белая этикетка» — концепция, предусматривающая производство немарочных продуктов или услуг одной компанией и использование таких продуктов или услуг другой компанией под своим брендом. — Ред.), который ретейлеры, такие как REI, Eileen Fisher и Patagonia, использовали для создания услуг по перепродаже собственных товаров. Компания Luxury Cross марки Mark Cross в июле также объявила о планах запустить собственную платформу для перепродажи.
Согласно исследованию, проведенному по заказу ThredUp, общий объем рынка подержанной одежды удвоится в ближайшие 5 лет, с $24 млрд до $51 млрд. В дополнение к предметам роскоши перепродажа имеет смысл для товаров, ориентированных на долговечность, например для верхней одежды.
В то же время программы перепродажи требуют инвестиций не только в логистику, но и в привлечение клиентов. Как правило, перепродают товары те, кто является аудиторией бренда, а покупают новички, именно их внимание бренды и стремятся получить, запуская проекты по перепродажам.
Как инклюзивные бренды H&M, J.Crew, Bonobos меняют моду
«Inclusive» — самое модное слово в розничной торговле, и большинство ретейлеров и брендов пытаются быстро адаптировать свой стиль и ассортимент, чтобы не отставать от запросов потребителей и соответствовать определению «инклюзивность». Ожидания потребителей заставляют дизайнеров выходить за рамки нормы и обращаться к новым продуктам с учетом размеров, культуры, пола и экологичности.
В течение десятилетий большинство розничных продавцов и брендов фокусировались на традиционных размерах, дополнительно предлагая пару вещей для размера плюс, которые прятали на задворки торгового зала. Между тем 67% американских женщин носят размер 14 или выше (XL, XXL). Производители одежды жалуются, что им сложно производить и хранить большие размеры, потому что требуется больше ткани, больше места и, следовательно, больше денег. Но, поскольку потребители требуют широкий диапазон размеров, дизайнеры и бренды расширяют свой ассортимент.
Становится мейнстримом также скромная одежда. 40% женской одежды класса люкс можно отнести к категории скромной или сдержанной. Проекты Сафии Абдаллы, основателя модного бренда Dulce, были представлены этим летом в Cosmopolitan. Журнал описал дизайнера как «гордую женщину в хиджабе», которая открывает целый мир шикарных вариантов для мусульманок, ее дизайн «свежий, строгий и суперстильный, но при этом сохраняет скромный вид».
Гендерно-нейтральная мода продолжает набирать популярность. Модные показы отражают растущий интерес к трансгендерным и не соответствующим гендерным признакам людям, не говоря уже о деконструкции гендерных стереотипов. Данные показывают, что 38% поколения Z «полностью согласны», что пол больше не определяет человека. Так то же самое чувствовали всего 27% миллениалов.
Согласно исследованию ООН, на индустрию моды приходится около 10% всех выбросов парниковых газов, 20% всех сточных вод, энергии потребляется больше, чем в авиационной и судоходной отраслях, вместе взятых. В то время как многие крупные бренды и ретейлеры все еще работают над тем, чтобы адаптировать свои технологии к уменьшению загрязнений окружающей среды, компании TomboyX, Girlfriend Collective, Sotela и Reformation работают по новым стандартам безопасности.
