E-Commerce

Современный потребитель не терпит компромиссов и хочет совместить удобство онлайн-шоппинга и вдохновляющую атмосферу офлайн-магазинов. «Икеа», L'Occitane и Tervolina о том, как выстроить общение с клиентом в мессенджерах и организовать работу с массивом данных о покупателе и, что он ждет от омниканальности.

Максим Тверской, директор DIY-сети «Кенгуру», обращаясь к военной истории, разбирает понятие логистики и объясняет, какой цели она служит в бизнесе торгового оператора.

Анна Дармодехина, директор по закупкам сети магазинов Williams Et Oliver, разбирает сильные и слабые стороны традиционной розничной торговли, интернет-магазинов и маркетплейсов, доказывая: места на рынке хватит всем.

Неограниченные финансовые ресурсы позволяют маркетплейсам захватывать все большую территорию на рынке торговли. Одни ретейлеры скрипят зубами и жалуются, что электронные площадки выжимают из них последнюю маржу, другие уверяют, что торговля на маркетплейсах – это сотрудничество по формуле win-win. MarketMedia поставил вопрос ребром: чего от маркетплейсов больше — вреда или пользы?

Диджитализация, охватившая розничную торговлю, не оставила в стороне и аптечный ретейл. «Неофарм», Ozon, «Ригла» и «Сбер Еаптека» о том, что происходит с онлайн-продажами лекарственных препаратов и законодательством в этой сфере, насколько рискованно пускать на этот рынок маркетплейсы, зачем нужны обычные аптеки и как повысить их рентабельность.

Как ни удивительно, российские торговые компании часто невнимательно относятся к ценообразованию. Александра Шестакова, эксперт департамента аналитических решений ГК «КОРУС Консалтинг», по пунктам анализирует ошибки, которые допускают ретейлеры при работе с ценами.

Раиса Полякова, генеральный директор KFC в России и СНГ, о том, почему необходимо открывать новые рестораны, несмотря на растущую популярность доставки готовой еды, что может помешать дальнейшему росту онлайн-заказов и чем интересны мультибрендовые темные кухни.

Валерий Трушин, руководитель отдела исследований и консалтинга, партнер IPG.Estate, анализирует шансы российских молов не опустеть под напором e-commerce и разбирает сценарии трансформации торговых центров без огромных инвестиций. Помочь отечественному бизнесу сможет китайский омниканальный опыт.