Онлайн-торговля

Планируете свою стратегию в социальных сетях на 2023 год и хотите понять медные трубы, через которые необходимо для этого пройти? Екатерина Дивеева, digital-эксперт Fashion Consulting Group, анализирует главные тренды, которые необходимо учитывать бизнесу.

Маркетплейсы дают селлерам колоссальные возможности, но использовать их потенциал нужно с умом.  Когда стоит задуматься о масштабировании на маркетплейсах и как это сделать без риска для бизнеса, рассказывает Тимофей Горшков, CEO и сооснователь платформы управления онлайн-торговлей inSales.

Слово 2022 года для большинства отраслей — «оптимизация», и в 2023 году оно останется актуальным, особенно для e-commerce.  Что происходило в сегменте доставки продуктов в прошлом году, как магазины будут менять свой подход в 2023 году и чего ждать потребителям, разбирает Наталия Котова, финансовый директор сервиса Broniboy.

«Вкусвилл», NBCom Group, «Командор», Broniboy и Williams Et Oliver о том, какие решения помогли их бизнесу пережить этот год «черных лебедей», чему они научились, и что нового узнали о своем бизнесе в уходящем году.

Недовольные покупатели на горячей линии, слишком долгий ответ оператора, регулярная обратная связь и помощники - чат-боты. Елена Цапалина, эксперт департамента CRM ГК «КОРУС Консалтинг» объясняет, как ретейлеру, вооружившись формулами, поэтапно повысить качество взаимодействия со своими потребителями.

70% продавцов на маркетплейсах в первые полгода своей работы уходят в минус. Главные ошибки селлеров разбирает Светлана Зацепина, эксперт образовательной компании Like Центр, тренер курса «Управление финансами на Wildberries и Ozon».

Софья Щукина, управляющий партнер компании SmartUp CG, сертифицированный директор по маркетингу ТЦ, о том, почему в этом году черная пятница не сулит ретейлерам ничего хорошего. За очень редким исключением.