Онлайн-торговля

Креативный директор коммуникационного агентства MIGEL AGENCY Дарья Мигель объясняет, что нужно учитывать розничным компаниям, общаясь с клиентами через соцсети, собственные сайты, приложения и почтовые рассылки и почему бесконечная трансляция выгодных предложений – это путь в никуда.

Бренды на маркетплейсах: как производителю защитить свой товарный знак, а потребителю не нарваться на подделку? Объясняет Александр Логунов, соучредитель и управляющий партнер юридического агентства IQTechnology LegalTech Company, заместитель председателя Совета по развитию электронной коммерции ТПП РФ.

Антон Ларин, генеральный директор сервиса по размещению товаров на маркетплейсах XWAY разбирает главные ошибки продавцов при работе с онлайн-площадками и объясняет, почему не стоит сидеть и ждать сразу высоких оборотов, несмотря на то, что интернет-торговля растет как на дрожжах.

Акции и распродажи перед началом ограничений, надежда на доставку и самовывоз, усиление курьерами, преобразование магазинов в ПВЗ: MarketMedia узнал, как торговые сети, рестораны, сервисы доставки и маркетплейсы готовятся к локдауну в России.

Клиенты, довольные сервисом, платят за него больше. Поэтому персонализированный подход стал нормой для компаний, которые работают напрямую с покупателями. Но мало быть учтивым и называть пользователя по имени. Чем персонализация отличается от вежливости, объясняет директор по клиентскому опыту Lamoda Дмитрий Осипов.

Все (ну почти!) российские ретейлеры уже вышли или прямо сейчас выходят на маркетплейсы. Генеральный директор сети магазинов «Улыбка радуги» Алексей Баулин рассказывает, как его компания за 6 месяцев смогла нарастить средний чек и вывести экономику в плюс при торговле на AliExpress.

Вы, наверно, слышали про «Короля помады» — китайского блогера Остина Ли Цзяци, который в ходе 12-часового стрима, посвященного предстоящим распродажам на платформе Alibaba и в приложении Taobao, продал товаров на 10,7 млрд юаней, то есть $1,7 млрд. Согласитесь, руки сами собой чешутся заняться стримами. MarketMedia разбирался, как этот бизнес развивается в России.

Тактика выжженной земли, которую применяют большие маркетплейсы, должна привести к тому, что на рынке никого кроме них не останется. Сергей Славинский, маркетолог и директор Syndicated Brands, доказывает, почему этого точно не произойдет.