Маркетплейс

Акции и распродажи перед началом ограничений, надежда на доставку и самовывоз, усиление курьерами, преобразование магазинов в ПВЗ: MarketMedia узнал, как торговые сети, рестораны, сервисы доставки и маркетплейсы готовятся к локдауну в России.

Алексей Федоров, управляющий партнер «220 Вольт», доказывает, почему офлайн-ретейл — это мертвая история, а нишевые интернет-магазины не выдержат конкуренции с маркетплейсами и за счет чего доля онлайн-торговли наверняка достигнет 20% уже к 2023 году.

Клиенты, довольные сервисом, платят за него больше. Поэтому персонализированный подход стал нормой для компаний, которые работают напрямую с покупателями. Но мало быть учтивым и называть пользователя по имени. Чем персонализация отличается от вежливости, объясняет директор по клиентскому опыту Lamoda Дмитрий Осипов.

Группа компаний OR GROUP, объединяющая сети обувных магазинов Westfalika, «Пешеход», Emilia Estra и др., открыла в своих торговых точках уже 3600 пунктов выдачи заказов. Наталья Букина, руководитель группы запуска проектов OR GROUP, подробно объясняет, как у компании получается работать сразу с двумя десятками партнеров и, что это дает самим магазинам.

Вы, наверно, слышали про «Короля помады» — китайского блогера Остина Ли Цзяци, который в ходе 12-часового стрима, посвященного предстоящим распродажам на платформе Alibaba и в приложении Taobao, продал товаров на 10,7 млрд юаней, то есть $1,7 млрд. Согласитесь, руки сами собой чешутся заняться стримами. MarketMedia разбирался, как этот бизнес развивается в России.

Тактика выжженной земли, которую применяют большие маркетплейсы, должна привести к тому, что на рынке никого кроме них не останется. Сергей Славинский, маркетолог и директор Syndicated Brands, доказывает, почему этого точно не произойдет.

Алексей Федоров, управляющий партнер «220 Вольт», убежден, что крупнейшие онлайн-площадки скоро проедутся катком по розничному рынку, не оставив никого в живых. Как им в этом помогут большие данные, законодательство и нетипичные KPI и чем онлайн-торговля интереснее офлайна.

Тимур Артемьев всем известен как человек, который совместно с Евгением Чичваркиным создал «Евросеть». Тимур рассказал MarketMedia, почему он больше не занимается торговлей, дал рецепт, как можно вести бизнес с людоедами, и объяснил, почему Безос и Бакальчук не станут цифровыми диктаторами.