Оборот онлайн-торговли в России стремительно набирает темп. Если в прошлом году он составил 1,4 трлн рублей, увеличившись на 20%. То в этом году, по самому скромному прогнозу, достигнет 1,74 трлн рублей. Особенно стремительно растет трансграничная торговля. Если в 2010 году покупки в зарубежных интернет-магазинах занимали 8% от общего объема рынка e-commerce, то в этом году их доля может достичь 46%.

Неудивительно, что крупные инвестиции в последнее время игроки рынка делают именно в трансграничную модель. Можно вспомнить сделку между РФПИ, «МегаФоном», Mail.Ru Group и Alibaba, а также сделку Сбербанка и «Яндекса» по созданию торговой площадки Bringly.

В страны приходит много импорта — 380 млн посылок в год, или более 1 млн посылок ежедневно. Их было бы еще больше. Но в b2с-сегменте государство не доработало тему отправки товаров. Продавцы имеют право на нулевую ставку НДС, но физически учесть его при продажах за рубеж власти пока не могут. Для этого надо автоматизировать систему передачи данных от Федеральной таможенной службы в Федеральную налоговую службу.

Пока же уровень автоматизации следующий: таможенники готовы положить документы об отправке в конверт, облизать марку, наклеить ее на конверт и отправить в налоговую. Но мы надеемся, что уже в этом году продавцам будут засчитывать нулевой НДС без заполнения специальных форм. Это самое ожидаемое изменение в сегменте трансграничной торговли.

Если говорить о внутреннем рынке, то у нас целый ряд товаров пока нельзя продавать в Интернете. Но много коллизий удалось снять. Например, ювелирные изделия в Сети уже продавать можно. И об этом можно говорить смело. А вот с алкоголем пока затык. Есть решение властей начать с 2020 года онлайн-продажи российского вина, вернее четырех сортов крымского вина. А продажи всех видов вина и пива хотят разрешить в Интернете только с 2021 года. Причем эта возможность будет доступна только крупным оптовикам. И только с 2023 года государство планирует разрешить продажи алкоголя в Интернете для всей розницы, независимо от того, большой ты продавец или маленький.

Скоро, уже в этом году, можно будет продавать в Интернете и лекарства. Но доставлять их, в соответствии с новыми правилами, смогут только курьеры-фармацевты. Думаю, таких специалистов у нас, как бенгальских тигров в Красной книге, — на всю Россию штук пять найдется. Зато рынок открывается для всех, и можно будет заниматься новыми товарными категориями.

Кроме того, в текущем году будут переписаны правила продажи товаров дистанционным способом — те самые правила, по которым живет весь онлайн. И, что радует, меняются они в пользу продавцов.

Во-первых, перечень невозвратных товаров будет распространен на онлайн (в случае если оплата была совершена после того, как вы отдали клиенту заказ). И это будет тот же перечень, что уже актуален для офлайна. Это значит, что никто из онлайн-покупателей больше не понесет продавцам купленный товар со словами «верните деньги без объяснения причин».

Во-вторых, возврат денег будет производиться в том же порядке, как человек расплачивался. Сейчас развелось много любителей кэшбэка. Они платят за товар онлайн-кредитками и получают обратно 2% бонусами, милями и другими плюшками, а потом просят вернуть деньги налом. Их произвол закончится.

В-третьих, деньги можно будет вернуть только после того, как покупателю вернут товар на дом. А сейчас продавцы онлайн-магазинов обязаны это сделать в течение 10 дней после того, как клиент об этом попросил.

В-четвертых, информацию о порядке обмена и возврата товаров, которую сейчас курьеры по закону обязаны носить с собой (а это огромная пачка!), теперь можно будет предоставлять покупателю в электронном виде.

И, наконец, пятое. С прошлого года мы усиленно думали, как избавить кассы от фискальных накопителей и отвязать их от криптографии. Придумали. Сейчас запускаем на рынке пилотный проект, суть которого сводится к тому, что вся служба доставки сможет пользоваться одной кассой на всех курьеров. Курьеры будут подключены к одному облаку. Поэтому достаточно будет одного кассового аппарата на весь курьерский парк. На мой взгляд, это прорывное решение. И мы, надеюсь, к середине лета узаконим это решение.

Все эти новеллы, я уверен, будут способствовать дальнейшему развитию отечественного e-commerce и его процветанию.