Технологии

Исполнительный директор ООО «Цифровые технологии ритейла» Михаил Ланцов объясняет, как максимальная персонализация позволит традиционным розничным сетям увеличить эффективность бизнеса.

Власти раз за разом предпринимают попытки наладить фермерскую торговлю в регионах России. Очередная сделана в Дагестане. Кристина Романовская, генеральный директор ООО «ПХ «Лазаревское» объясняет, почему они обречены на неудачу и зачем изучать индийский опыт.

Владислава Бабенко, директор по маркетингу и рекламе сети «Дочки-Сыночки», делится опытом, как ее компания сократила затраты на содержание call-центра на 18% и оптимизировала общение с клиентами с помощью чат-бота.

Каких только коллабораций ни возникало за последнее время! Магазины у дома объединялись с коворкингами, банки — с фастфудом, супермаркеты — с игровыми зонами и т.д. MarketMedia попытался понять, какие из этих проектов превратились в реальный бизнес, а какие остались на уровне эксперимента.

Александр Чухонцев, директор по клиентскому опыту сети «Пятёрочка», рассказывает, как сеть увеличила конверсию при сборе обратной связи, а заодно снизила нагрузку на контакт-центры.

Мошенники в интернете активизировались – за последние несколько дней сразу две мощные ресторанные группы пожаловались, что их буквально замучили сайты-клоны. MarketMedia разбирался, как российские компании борются с фишингом, и почему никак не могут его победить.

Основатель «Додо Пиццы» Фёдор Овчинников сообщил, что мошеннические сайты буквально атаковали компанию. Только за один июль было удалено 92 фейковых страницы. Действительно, в поисковиках всё чаще появляются сайты-подделки. Любимые жертвы – клиенты торговых площадок, служб доставок и банков. Почему так происходит и что делать, рассказывает ведущий аналитик «СёрчИнформ» Леонид Чуриков.