Мнение

Как сеть «585*ЗОЛОТОЙ» получила 52% новых клиентов без каких-либо значительных затрат? Андрей Шляев, директор по маркетингу и организации розничных продаж ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ» в деталях рассказывает, как организовывать промоакции с партнерами, чтобы получать пользу, а не сливать бюджеты.

В ноябре в Петербурге открылся Vokzal 1853, крупнейший фуд-холл в Европе. Ресторатор Пётр Лобанов («Бюро», PINCH BAR, «Мастер и Маргарита», Californication. Poke & Bowls) по пунктам разбирает основные особенности работы корнеров на фуд-холле и объясняет, какое блюдо со стопроцентной вероятностью позволит рестораторам там сорвать джекпот.

После того, как западные компании стали покидать российский рынок, бизнес начал возлагать надежды на бренды из так называемых дружественных стран. Павел Люлин, вице-президент Союза торговых центров России, Белоруссии и Казахстана объясняет, как индийцы, турки и китайцы видят свое развитие на российском рынке и чего им не хватает для масштабной экспансии.

Недовольные покупатели на горячей линии, слишком долгий ответ оператора, регулярная обратная связь и помощники - чат-боты. Елена Цапалина, эксперт департамента CRM ГК «КОРУС Консалтинг» объясняет, как ретейлеру, вооружившись формулами, поэтапно повысить качество взаимодействия со своими потребителями.

70% продавцов на маркетплейсах в первые полгода своей работы уходят в минус. Главные ошибки селлеров разбирает Светлана Зацепина, эксперт образовательной компании Like Центр, тренер курса «Управление финансами на Wildberries и Ozon».

Почему не стоит арендовать помещение, до которого нужно преодолеть больше пяти ступеней, а также чем парковка с самокатами, приложение и блогеры могут быть полезны для бренда, рассказывает Татьяна Кузнецова, исполнительный директор COFFEE LIKE.

Софья Щукина, управляющий партнер компании SmartUp CG, сертифицированный директор по маркетингу ТЦ, о том, почему в этом году черная пятница не сулит ретейлерам ничего хорошего. За очень редким исключением.

Все крупные ретейлеры форсируют продажи товаров под собственными торговыми марками. Михаил Лачугин, независимый консультант по продвижению продовольственных товаров в торговые сети, предостерегает, что история с СТМ может довести поставщика до банкротства и формулирует дюжину особенностей производства таких товаров, знание которых не позволит прогореть.