Онлайн-торговля

В прошлом году сразу несколько ретейлеров заявили об интересе к продаже подержанных вещей на фоне ухода зарубежных брендов. Как тренд на ресейл становится точкой роста для розницы и почему будущее за гибридными моделями, рассказывает директор по продажам «Авито» Сергей Бугорский.

На какой вопрос нужно ответить прежде, чем запускать собственное бренд-медиа, и, в каких случаях этого точно не нужно делать? Об опыте организации онлайн-издания «Ситилинк Журнал» рассказывает Алексей Цидилин, руководитель отдела информационного контента «Ситилинк».

Планируете свою стратегию в социальных сетях на 2023 год и хотите понять медные трубы, через которые необходимо для этого пройти? Екатерина Дивеева, digital-эксперт Fashion Consulting Group, анализирует главные тренды, которые необходимо учитывать бизнесу.

Маркетплейсы дают селлерам колоссальные возможности, но использовать их потенциал нужно с умом.  Когда стоит задуматься о масштабировании на маркетплейсах и как это сделать без риска для бизнеса, рассказывает Тимофей Горшков, CEO и сооснователь платформы управления онлайн-торговлей inSales.

Шеринг инфраструктуры, товар как «новое золото», кадры и внимание к аналитике. Евгений Щепелин, управляющий директор Сбербанка, председатель совета директоров «СберМегаМаркет» и inSales о главных трендах в российском e-commerce.  

«Вкусвилл», NBCom Group, «Командор», Broniboy и Williams Et Oliver о том, какие решения помогли их бизнесу пережить этот год «черных лебедей», чему они научились, и что нового узнали о своем бизнесе в уходящем году.

Недовольные покупатели на горячей линии, слишком долгий ответ оператора, регулярная обратная связь и помощники - чат-боты. Елена Цапалина, эксперт департамента CRM ГК «КОРУС Консалтинг» объясняет, как ретейлеру, вооружившись формулами, поэтапно повысить качество взаимодействия со своими потребителями.

70% продавцов на маркетплейсах в первые полгода своей работы уходят в минус. Главные ошибки селлеров разбирает Светлана Зацепина, эксперт образовательной компании Like Центр, тренер курса «Управление финансами на Wildberries и Ozon».