Многие современные торговые комплексы — это «злые и жадные ящики», покупатели их ненавидят. А все потому, что они спроектированы и построены без любви к человеку, но с большой любовью к деньгам. Между тем моллы должны быть гуманными пространствами, где хочется находиться, куда хочется возвращаться. При этом у каждого из них должен быть свой характер и гармоничные отношения с окружающим контекстом. Создать такое здание непросто. Особенно учитывая, что тренды современного мира быстро меняются. Еще вчера можно было спроектировать классический торговый комплекс — пара «якорей» и торговая галерея с магазинами — и такой объект неплохо работал. Но сегодня такая концепция уже не актуальна, поскольку люди все чаще приходят в молл не столько за покупками, сколько за атмосферой. Традиционный ретейл в растерянности. Некоторые игроки уже покинули рынок, а их место заняли предприниматели, которые вчера сидели на кухне у себя дома, а сегодня стали гигантами мира e-commerce. Мы должны учитывать все эти изменения в своих проектах, ведь они создают новые параметры для проектирования торговой недвижимости.

Интервью Рамчандры Хативада читайте здесь.



1

Еда

Еда как источник впечатлений становится важной частью современного торгового центра. Поэтому многие моллы оформляют на новый лад зоны общепита. Традиционные фуд-корты не уходят в прошлое. Но они расширяются и видоизменяются. Сейчас модно разносить точки питания по всей площади ТЦ, а не концентрировать их в одной локации. Идея проста: нужно дать людям возможность попробовать разные кухни и разную атмосферу в разных местах, чтобы они получили максимум впечатлений

2

Общественное пространство

Современный торговый молл — не просто место для шопинга, а настоящая община, где кипит жизнь. Людям в этой общине должно быть хорошо. Им нужен уют и комфорт. А еще им нужно все и сразу. У них под рукой должны быть все возможности для отдыха и деятельности: и театры, и выставки, и коворкинги, и спортзалы, и лектории, и капсулы для сна (я видел такие проекты в китайских ТЦ)… При этом должен быть красивый ландшафт. А если для него нет места, должны быть хотя бы зеленая кровля, терраса или зеленые уголки. Раньше считалось, что такие пространства — пустая трата денег: доходов не приносят, а место занимают. Но сейчас очевидно, что без них не обойтись. Потому что человек тратит деньги только там, где ему хорошо. 

3

Pop-up

Сейчас появляется все больше маленьких ретейлеров с инновационным товаром. Они не готовы сразу открывать в ТЦ магазин. Ведь это дорого. Обычно они начинают работать с рop-up-формата: небольших «островов» в проходных галереях моллов. Это дает им возможность протестировать товар и торговый центр, прежде чем заходить туда надолго. Кроме того, такие «острова» оживляют пространство ТЦ.

4

Зеленые технологии

Современный мир все больше думает об экологии и защите окружающей среды. В этой области появляется много инноваций. Проектировщик должен подобрать такие решения, которые позволят моллу на протяжении всей жизни быть энергоэффективным, генерировать меньше мусора и грамотно его утилизировать. Надо также думать о естественном освещении, вентиляции, запахах — обо всем, что подсознательно воспринимают органы чувств человека. Кроме того, ТЦ не должен выбиваться из окружающей среды. Он должен быть гармонично в нее вписан, не должен раздражать и доставлять неудобства тем, кто рядом.

5

Навигация

В торговом центре должно быть удобно ориентироваться. Архитектура в этом может играть главную роль. Форма, материал, динамика помещений — все это может интуитивно направлять людей туда, куда девелопер хотел бы их привести. Это движение можно задавать и в ландшафте. Вокруг ТЦ все чаще появляются ландшафтные «фишки», которые запоминаются. Это инстаграм-момент, который привлекает любителей фотографироваться. Кроме того, такие изюминки делают традиционный ТЦ гораздо интереснее.

6

Безопасность

Пространство торгового центра, каким бы большим и сложным оно ни было, должно быть безопасным. В современном мире много угроз. Они держат людей в напряжении. Посетители ТЦ должны знать, что молл — это крепость. Но такая крепость, которую в случае форс-мажора можно легко покинуть. 

7

Интерактив

Торговля движется в мир впечатлений. Поэтому возможность потрогать информационные стены, экраны, посмотреть виртуальные шоу обретает особое значение. Возможность размещения всех этих диджитал-новинок — и физическую и техническую — нужно предусмотреть на этапе проектирования. Особой популярностью у девелоперов сейчас пользуются интерактивные фасады. С их помощью молл может выделялся среди других. Но главная проблема таких фасадов — качество исполнения. В нем 50% успеха. Они не должны быть перегружены информацией. Мы считаем, что чем меньше ее, тем лучше.  Информация должна хорошо читаться и размещаться в определенной иерархии. Хаос — признак базара. 

8

Трансформация

Нужно помнить, что торговый центр — это живой объект. Он должен постоянно меняться. Поэтому во время проектирования надо применять гибкие решения, которые дадут моллу возможность легкой трансформации и применения новых технологий. 



Из выступления на конференции «Сила бренда» Российского совета торговых центров