Многие современные торговые комплексы — это «злые и жадные ящики», покупатели их ненавидят. А все потому, что они спроектированы и построены без любви к человеку, но с большой любовью к деньгам. Между тем моллы должны быть гуманными пространствами, где хочется находиться, куда хочется возвращаться. При этом у каждого из них должен быть свой характер и гармоничные отношения с окружающим контекстом. Создать такое здание непросто. Особенно учитывая, что тренды современного мира быстро меняются. Еще вчера можно было спроектировать классический торговый комплекс — пара «якорей» и торговая галерея с магазинами — и такой объект неплохо работал. Но сегодня такая концепция уже не актуальна, поскольку люди все чаще приходят в молл не столько за покупками, сколько за атмосферой. Традиционный ретейл в растерянности. Некоторые игроки уже покинули рынок, а их место заняли предприниматели, которые вчера сидели на кухне у себя дома, а сегодня стали гигантами мира e-commerce. Мы должны учитывать все эти изменения в своих проектах, ведь они создают новые параметры для проектирования торговой недвижимости.
Интервью Рамчандры Хативада читайте здесь.
Еда
Еда как источник впечатлений становится важной частью современного торгового центра. Поэтому многие моллы оформляют на новый лад зоны общепита. Традиционные фуд-корты не уходят в прошлое. Но они расширяются и видоизменяются. Сейчас модно разносить точки питания по всей площади ТЦ, а не концентрировать их в одной локации. Идея проста: нужно дать людям возможность попробовать разные кухни и разную атмосферу в разных местах, чтобы они получили максимум впечатлений
Общественное пространство
Современный торговый молл — не просто место для шопинга, а настоящая община, где кипит жизнь. Людям в этой общине должно быть хорошо. Им нужен уют и комфорт. А еще им нужно все и сразу. У них под рукой должны быть все возможности для отдыха и деятельности: и театры, и выставки, и коворкинги, и спортзалы, и лектории, и капсулы для сна (я видел такие проекты в китайских ТЦ)… При этом должен быть красивый ландшафт. А если для него нет места, должны быть хотя бы зеленая кровля, терраса или зеленые уголки. Раньше считалось, что такие пространства — пустая трата денег: доходов не приносят, а место занимают. Но сейчас очевидно, что без них не обойтись. Потому что человек тратит деньги только там, где ему хорошо.
Pop-up
Сейчас появляется все больше маленьких ретейлеров с инновационным товаром. Они не готовы сразу открывать в ТЦ магазин. Ведь это дорого. Обычно они начинают работать с рop-up-формата: небольших «островов» в проходных галереях моллов. Это дает им возможность протестировать товар и торговый центр, прежде чем заходить туда надолго. Кроме того, такие «острова» оживляют пространство ТЦ.
Зеленые технологии
Современный мир все больше думает об экологии и защите окружающей среды. В этой области появляется много инноваций. Проектировщик должен подобрать такие решения, которые позволят моллу на протяжении всей жизни быть энергоэффективным, генерировать меньше мусора и грамотно его утилизировать. Надо также думать о естественном освещении, вентиляции, запахах — обо всем, что подсознательно воспринимают органы чувств человека. Кроме того, ТЦ не должен выбиваться из окружающей среды. Он должен быть гармонично в нее вписан, не должен раздражать и доставлять неудобства тем, кто рядом.
Навигация
В торговом центре должно быть удобно ориентироваться. Архитектура в этом может играть главную роль. Форма, материал, динамика помещений — все это может интуитивно направлять людей туда, куда девелопер хотел бы их привести. Это движение можно задавать и в ландшафте. Вокруг ТЦ все чаще появляются ландшафтные «фишки», которые запоминаются. Это инстаграм-момент, который привлекает любителей фотографироваться. Кроме того, такие изюминки делают традиционный ТЦ гораздо интереснее.
Безопасность
Пространство торгового центра, каким бы большим и сложным оно ни было, должно быть безопасным. В современном мире много угроз. Они держат людей в напряжении. Посетители ТЦ должны знать, что молл — это крепость. Но такая крепость, которую в случае форс-мажора можно легко покинуть.
Интерактив
Торговля движется в мир впечатлений. Поэтому возможность потрогать информационные стены, экраны, посмотреть виртуальные шоу обретает особое значение. Возможность размещения всех этих диджитал-новинок — и физическую и техническую — нужно предусмотреть на этапе проектирования. Особой популярностью у девелоперов сейчас пользуются интерактивные фасады. С их помощью молл может выделялся среди других. Но главная проблема таких фасадов — качество исполнения. В нем 50% успеха. Они не должны быть перегружены информацией. Мы считаем, что чем меньше ее, тем лучше. Информация должна хорошо читаться и размещаться в определенной иерархии. Хаос — признак базара.
Трансформация
Нужно помнить, что торговый центр — это живой объект. Он должен постоянно меняться. Поэтому во время проектирования надо применять гибкие решения, которые дадут моллу возможность легкой трансформации и применения новых технологий.
Из выступления на конференции «Сила бренда» Российского совета торговых центров