#Ретейл
#Моллы
#Рестораны
#Рейтинги
#Мероприятия
#Пресс-релизы
#Работа
  • 5 озер Апрель 2018...
  • 5 озер Июнь 2018...
  • 5 озер Май 2016...
  • 5 озер Апрель 2016...
  • 5 озер Февраль 2016...
  • 5 озер Январь 2016...
  • 5 озер Декабрь 2016...
  • 5 озер Ноябрь 2016...
  • 5 озер Октябрь 2016...
  • 5 озер Август 2016...
  • 5 озер Сентябрь 2016...
#Ретейл
#Моллы
#Рестораны
#Рейтинги
#Мероприятия
#Пресс-релизы
#Работа
Подписаться
+7 812 602-08-76
info@marketmedia.ru
© MARKETMEDIA 2025.

Главная → Поиск

Сервис

Все статьи и материалы с упоминанием «Сервис»

Найдено статей: 26

#Маркетинг

Как магазину создать wow-эффект

Потребительское поведение россиян изменилось в пользу онлайн-покупок, но люди по-прежнему любят ходить и по магазинам. Мария Голенкова, вице-президент по детским товарам и ювелирным украшениям Inventive Retail Group (управляет сетью «Мир Кубиков») о поведении покупателя-2023 и трендах в офлайн-ретейле.

17 июля 2023 Подробнее
#Сервис

Как улучшить пять KPI клиентского сервиса

Недовольные покупатели на горячей линии, слишком долгий ответ оператора, регулярная обратная связь и помощники - чат-боты. Елена Цапалина, эксперт департамента CRM ГК «КОРУС Консалтинг» объясняет, как ретейлеру, вооружившись формулами, поэтапно повысить качество взаимодействия со своими потребителями.

05 декабря 2022
#Сервис

Вы делаете покупку на свой страх и риск

В Россию практически прекратились поставки запчастей для электроники и техники. Что за этим последует? Сервисное обслуживание и гарантийный ремонт исчезнут, как класс, а ретейлеров и производителей ждет девятый вал исков потребителей. Грядущий апокалипсис описывает Алексей Федоров, управляющий партнер сети «220 вольт» и председатель совета Торгово-промышленной палаты по развитию электронной торговли.

28 июля 2022
#Сервис

Сервис, который рискован в нынешних реалиях

Сергей Славинский, маркетолог и директор Syndicated Brands, доказывает, почему в сегодняшней России нет и быть не может хорошего сервиса.

14 июня 2022
#Бытовая техника

Вместо coffee to go люди покупают кофеварки

Олег Машинистов, генеральный директор Garlyn, о том, что происходит с рынком бытовой техники, почему вместо роботов-пылесосов люди покупают хлебопечки и грили и как компания стимулирует продажи не размером скидки, а сервисными преимуществами.

19 мая 2022 Подробнее
#Сервис

Три способа оценки клиентоориентированности

Валерий Храпов, руководитель отдела iMystery исследовательского холдинга Romir, разбирает плюсы и минусы самых популярных способов оценки уровня сервиса и объясняет,  почему в погоне за соблюдением стандартов интересы потребителя часто остаются за бортом.

11 февраля 2022
#Мероприятия MarketMedia

Практика работы с персоналом в торговле и сфере услуг

9 декабря в 16.00 в Петербурге состоится хакатон «Практика работы с персоналом в торговле и сфере услуг». HR-директора, менеджеры по персоналу и руководители розничных компаний и предприятий сферы услуг на практике отработают навыки по привлечению, мотивации и удержания персонала.

02 декабря 2021
#Retailing

Какой продавец нужен покупателю

Максим Тверской, директор DIY-сети «Кенгуру» разбирает тему персонала в торговле, пожалуй, одну из самых больных для розницы прямо сейчас, и рассуждает, по каким причинам покупателям часто не нравятся продавцы, для чего они нужны, и почему каждому сотруднику магазина абсолютно необходимо любить людей.

19 ноября 2021
#Кейс

Зачем превращать ресторан в театр

Основатель сети грузинских ресторанов «Супра» Илья Сухих объясняет, почему ресторану жизненно важно научиться предвосхищать ожидания гостя, даже если для этого понадобится выгулить его собаку, напоить бесплатным вином или чмокнуть в щеку.

28 октября 2021
#Сервис

Почему Lamoda перестала быть «милой»

Клиенты, довольные сервисом, платят за него больше. Поэтому персонализированный подход стал нормой для компаний, которые работают напрямую с покупателями. Но мало быть учтивым и называть пользователя по имени. Чем персонализация отличается от вежливости, объясняет директор по клиентскому опыту Lamoda Дмитрий Осипов.

27 октября 2021 Подробнее
Результаты поиска 1 - 10 из 26
Начало | Пред. | 1 2 3 | След. | Конец
Показать еще

Прочитай первым самое интересное

Нажимая кнопку «Подписаться», я принимаю условия пользовательского соглашения

info@marketmedia.ru
Онлайн СМИ для бизнеса о торговой и коммерческой недвижимости, ритейле и новости ресторанов. 16+
О компании Условия использования материалов Медиа-кит RSS English
© MARKETMEDIA 2025.

Вам понравилось? На нашу рассылку можно подписаться.

Наши самые интересные материалы будут приходить к Вам на почту!

Нажимая «Подписаться», я принимаю условия пользовательского соглашения

Настоящим я даю свое согласие направлять мне электронные письма/информационные сообщения на указанный мной адрес электронной почты. Согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент мной отозвано путем направления письменного уведомления по адресу электронной почты subscribe@marketmedia.ru