#Ретейл
#Моллы
#Рестораны
#Рейтинги
#Мероприятия
#Пресс-релизы
#Работа
  • 5 озер Апрель 2018...
  • 5 озер Июнь 2018...
  • 5 озер Май 2016...
  • 5 озер Апрель 2016...
  • 5 озер Февраль 2016...
  • 5 озер Январь 2016...
  • 5 озер Декабрь 2016...
  • 5 озер Ноябрь 2016...
  • 5 озер Октябрь 2016...
  • 5 озер Август 2016...
  • 5 озер Сентябрь 2016...
#Ретейл
#Моллы
#Рестораны
#Рейтинги
#Мероприятия
#Пресс-релизы
#Работа
Подписаться
+7 812 602-08-76
info@marketmedia.ru
© MARKETMEDIA 2023.

Главная → Поиск

Сервис

Все статьи и материалы с упоминанием «Сервис»

Найдено статей: 25

#Сервис

Как улучшить пять KPI клиентского сервиса

Недовольные покупатели на горячей линии, слишком долгий ответ оператора, регулярная обратная связь и помощники - чат-боты. Елена Цапалина, эксперт департамента CRM ГК «КОРУС Консалтинг» объясняет, как ретейлеру, вооружившись формулами, поэтапно повысить качество взаимодействия со своими потребителями.

05 декабря 2022 Подробнее
#Сервис

Вы делаете покупку на свой страх и риск

В Россию практически прекратились поставки запчастей для электроники и техники. Что за этим последует? Сервисное обслуживание и гарантийный ремонт исчезнут, как класс, а ретейлеров и производителей ждет девятый вал исков потребителей. Грядущий апокалипсис описывает Алексей Федоров, управляющий партнер сети «220 вольт» и председатель совета Торгово-промышленной палаты по развитию электронной торговли.

28 июля 2022
#Сервис

Сервис, который рискован в нынешних реалиях

Сергей Славинский, маркетолог и директор Syndicated Brands, доказывает, почему в сегодняшней России нет и быть не может хорошего сервиса.

14 июня 2022
#Бытовая техника

Вместо coffee to go люди покупают кофеварки

Олег Машинистов, генеральный директор Garlyn, о том, что происходит с рынком бытовой техники, почему вместо роботов-пылесосов люди покупают хлебопечки и грили и как компания стимулирует продажи не размером скидки, а сервисными преимуществами.

19 мая 2022
#Сервис

Три способа оценки клиентоориентированности

Валерий Храпов, руководитель отдела iMystery исследовательского холдинга Romir, разбирает плюсы и минусы самых популярных способов оценки уровня сервиса и объясняет,  почему в погоне за соблюдением стандартов интересы потребителя часто остаются за бортом.

11 февраля 2022 Подробнее
#Мероприятия MarketMedia

Практика работы с персоналом в торговле и сфере услуг

9 декабря в 16.00 в Петербурге состоится хакатон «Практика работы с персоналом в торговле и сфере услуг». HR-директора, менеджеры по персоналу и руководители розничных компаний и предприятий сферы услуг на практике отработают навыки по привлечению, мотивации и удержания персонала.

02 декабря 2021
#Retailing

Какой продавец нужен покупателю

Максим Тверской, директор DIY-сети «Кенгуру» разбирает тему персонала в торговле, пожалуй, одну из самых больных для розницы прямо сейчас, и рассуждает, по каким причинам покупателям часто не нравятся продавцы, для чего они нужны, и почему каждому сотруднику магазина абсолютно необходимо любить людей.

19 ноября 2021
#Кейс

Зачем превращать ресторан в театр

Основатель сети грузинских ресторанов «Супра» Илья Сухих объясняет, почему ресторану жизненно важно научиться предвосхищать ожидания гостя, даже если для этого понадобится выгулить его собаку, напоить бесплатным вином или чмокнуть в щеку.

28 октября 2021
#Сервис

Почему Lamoda перестала быть «милой»

Клиенты, довольные сервисом, платят за него больше. Поэтому персонализированный подход стал нормой для компаний, которые работают напрямую с покупателями. Но мало быть учтивым и называть пользователя по имени. Чем персонализация отличается от вежливости, объясняет директор по клиентскому опыту Lamoda Дмитрий Осипов.

27 октября 2021
#Fashion

Одеть инстаграм-модников и топ-менеджеров

Анна Лебсак-Клейманс, генеральный директор Fashion Consulting Group объясняет, на какую аудиторию рассчитаны сервисы аренды одежды по подписке, как складывается их экономика и каковы перспективы у этого рынка в России.

13 августа 2021 Подробнее
Результаты поиска 1 - 10 из 25
Начало | Пред. | 1 2 3 | След. | Конец