Подписаться
Главная → Поиск
Сервис
Все статьи и материалы с упоминанием «Сервис»
Найдено статей: 21
Практика работы с персоналом в торговле и сфере услуг
9 декабря в 16.00 в Петербурге состоится хакатон «Практика работы с персоналом в торговле и сфере услуг». HR-директора, менеджеры по персоналу и руководители розничных компаний и предприятий сферы услуг на практике отработают навыки по привлечению, мотивации и удержания персонала.
Какой продавец нужен покупателю
Максим Тверской, директор DIY-сети «Кенгуру» разбирает тему персонала в торговле, пожалуй, одну из самых больных для розницы прямо сейчас, и рассуждает, по каким причинам покупателям часто не нравятся продавцы, для чего они нужны, и почему каждому сотруднику магазина абсолютно необходимо любить людей.
Хакатон труда_HoReCa выявил лучших
10 ноября в отеле Park by Radisson Pulkovskaya Hotel & Conference Centre St Petersburg прошел конкурс по компетенциям в сфере гостеприимства и ресторанного бизнеса Хакатон труда_HoReCa.
Зачем превращать ресторан в театр
Основатель сети грузинских ресторанов «Супра» Илья Сухих объясняет, почему ресторану жизненно важно научиться предвосхищать ожидания гостя, даже если для этого понадобится выгулить его собаку, напоить бесплатным вином или чмокнуть в щеку.
Почему Lamoda перестала быть «милой»
Клиенты, довольные сервисом, платят за него больше. Поэтому персонализированный подход стал нормой для компаний, которые работают напрямую с покупателями. Но мало быть учтивым и называть пользователя по имени. Чем персонализация отличается от вежливости, объясняет директор по клиентскому опыту Lamoda Дмитрий Осипов.
Одеть инстаграм-модников и топ-менеджеров
Анна Лебсак-Клейманс, генеральный директор Fashion Consulting Group объясняет, на какую аудиторию рассчитаны сервисы аренды одежды по подписке, как складывается их экономика и каковы перспективы у этого рынка в России.
Красный уголок: как увеличивать продажи
Потребитель избалован до предела, и хочет получать все как можно быстрее. Кристина Саламатова, руководитель направления по запуску и развитию проектов OR GROUP, рассказывает, за счет чего компания ускоряет сервис и увеличивает продажи, просто размещая рядом красные туфли, утюги и сковородки.
Онлайн-чаевые: pro et contra
На рынок онлайн-чаевых один за другим выходят монстры: «Яндекс», Альфа-Банк, «Тинькофф» и пр. Однако, доля безналичных чаевых в России пока не превышает 5%. Чтобы разобраться почему, MarketMedia предоставил слово стороннику и противнику подобного типа сервисов.
Будущее скопировать нельзя
Все начинают заниматься всем: продуктовые ретейлеры открывают DIY-магазины, а банки берутся за аптечный бизнес. Сергей Славинский, маркетолог и директор Syndicated Brands, считает, что наступила эпоха клонирования и копирования.
Дружелюбный скачок
Антон Скакодуб, управляющий директор ресторанной группы Dreamteam, доказывает, что пандемия позволила кардинально улучшить сервис. И не только в ресторанах.