Тренды

Ксения Пайзанская, старший директор по работе с клиентами исследовательского холдинга  Romir рассуждает о том, почему за чеком магазин должен видеть потребности людей, а не потребителей, что их беспокоит прямо сейчас и как ретейлерам найти путь к сердцу покупателя, помогая ему бороться со стрессом.

Как ретейлерам не проиграть в конкурентной борьбе после взрывного роста e-commerce, а также какие пожелания и запросы клиента эпохи ковида теперь необходимо учитывать, разбирается Юлия Шатилова, директор по работе с партнерами Brandquad.

О смерти торговых центров говорить рано, но меняться необходимо. Павел Люлин, д.э.н., руководитель экспертного комитета Союза торговых центров России, Белоруссии и Казахстана, рассуждает о том, как ТРК отстроиться от онлайн-торговли и смогут ли коливинги, лектории, театры, музеи, молельные комнаты и компьютерные клубы спасти положение.

Торговали — веселились, подсчитали — прослезились: такими словами можно описать положение множества ретейлеров, у которых за последнее время катастрофически упала маржа. MarketMedia разбирался, смогут ли дополнительные услуги, СТМ, пересмотр ассортимента и персонализация помочь ретейлу сохранить бизнес.

Как развивать онлайн-продажи в сфере, где запрещена доставка, что мешает ретейлеру сделать персональный каталог напитков для каждого пользователя, и есть ли шанс прижиться в России магазинам без кассиров, рассуждает Павел Костин, заместитель генерального директора по электронной коммерции сети «Ароматный мир».

Если логотипы меняются, значит это кому-нибудь нужно. Елена Пономарева, генеральный директор компании «Лаборатория трендов», анализирует волну ребрендингов последнего времени. И, в частности, объясняет, почему российские и международные компании все чаще предпочитают писать свое название с маленькой буквы.

Алексей Федоров, управляющий партнер «220 Вольт», о том, как маркетплейсам удалось сделать то, что годами не получалось у государства, и почему скандалы вокруг Wildberries никогда не приведут к падению популярности маркетплейсов.

Креативный директор коммуникационного агентства MIGEL AGENCY Дарья Мигель объясняет, что нужно учитывать розничным компаниям, общаясь с клиентами через соцсети, собственные сайты, приложения и почтовые рассылки и почему бесконечная трансляция выгодных предложений – это путь в никуда.