Технологии

Российские ретейлеры увеличивают количество касс самообслуживания в своих магазинах. MarketMedia разбирался, чем так хороша эта технология, как КСО влияют на трафик и продажи торговой точки и смогут ли они полностью заменить кассиров.

Каких только коллабораций ни возникало за последнее время! Магазины у дома объединялись с коворкингами, банки — с фастфудом, супермаркеты — с игровыми зонами и т.д. MarketMedia попытался понять, какие из этих проектов превратились в реальный бизнес, а какие остались на уровне эксперимента.

Александр Чухонцев, директор по клиентскому опыту сети «Пятёрочка», рассказывает, как сеть увеличила конверсию при сборе обратной связи, а заодно снизила нагрузку на контакт-центры.

Мошенники в интернете активизировались – за последние несколько дней сразу две мощные ресторанные группы пожаловались, что их буквально замучили сайты-клоны. MarketMedia разбирался, как российские компании борются с фишингом, и почему никак не могут его победить.

Роботы, онлайн-меню, планшеты в столах, заказ через приложение и горячие блюда в постаматах. MarketMedia изучил, какие технологии российские рестораторы применяют в своих заведениях, сколько в них хайпа, а сколько бизнеса и как вау-эффект влияет на выручку.

Есть технологии, про которые больше говорят, чем применяют на практике. Максим Канищев, генеральный директор компании «2050.АТ», решил ответить на вопрос, почему в российских супермаркетах нет отдела «товары, напечатанные на 3D-принтере»?

Российские рестораторы в один голос жалуются на падение маржинальности и жесточайший кадровый голод. Как решить эти проблемы, перестать терять деньги и увеличить прибыль на 10-15%?

Как научить кассы самообслуживания собирать отзывы, продавать франшизу, экономить деньги компании на персонале и почему они совершенно не подходят для допродаж, объясняет Юлия Самусенко, директор по маркетингу екатеринбургской сети «Жизньмарт».