Коронакризис ударил по рынку складов гораздо меньше, чем по торговым центрам и стрит-ретейлу. Но что будет дальше и как изменится портрет потребителя склада? Игроки складского рынка уверены, что в ближайшем будущем состоится онлайн-контрреволюция.

Спрос на какие услуги логистов возрос почти в 50 раз? Какие магазины загружены на 400%? Какие ошибки делают сети в сервисе доставки? Крупные ретейлеры и логисты об изменениях, которые происходят в сфере доставки товаров покупателям на фоне коронакризиса.

Директор по логистике сети «Перекресток» Денис Шульга о том, что ретейлеры могут противопоставить четырем всадникам апокалипсиса, таким как volatility (нестабильность), uncertainty (неопределенность), complexity (сложность), ambiguity (неоднозначность) — коротко говоря, окружающему нас VUCA-миру.

Отношения торговых сетей и поставщиков полны интриг и взаимных претензий. Сети жалуются на необязательность поставщиков, а те — на завышенные требования сетей и поборы по дороге товара на полку. Но поскольку производство и торговля — как лошади в одной упряжке, они вынуждены договариваться.

Директор по логистике торговой сети «Перекресток» (Х5 Retail Group) Денис Шульга, отвечая на вопросы участников 23-го Московского международного логистического форума, рассказал, как снизить затраты по всей цепочке поставок, почему не нужно бояться аутсорсинга и удерживать сотрудников, которые уходят к конкурентам.