Клиенту теперь недостаточно просто продавать товар – ему нужны дополнительные услуги и очень широкий выбор. Как новые запросы покупателей заставляют DIY-ретейлеров строить экосистемы и маркетплейсы, на своем примере рассказывает директор онлайн-бизнеса Leroy Merlin Россия Максим Трухин.

Директор онлайн-бизнеса Leroy Merlin Россия Максим Трухин о массовом переходе покупателей DIY розницы в онлайн и скептическом отношении к работе с маркетплейсами.