Ольга Ржанова, руководитель службы исследований пользовательского опыта «Яндекс. Маркет» рассказывает, чем принципиально отличается процесс выбора в интернет-магазине туалетной бумаги, матраса, платья и стиральной машины и как компании помогают в работе беременные женщины.