Розничные сети находятся между двух огней. Неприятность №1: российские потребители продолжают нищать. Неприятность №2: все большую долю рынка отъедают маркетплейсы, обладающие неограниченными ресурсами. Что делать в этих условиях, игроки рынка обсуждали на круглом столе «Ретейл: развитие 2022».

Персонализация в ретейле – это дорого, сложно, но жизненно необходимо для победы в борьбе за покупателя. MarketMedia разбирался, какие способы персонализации и гиперперсонализации используют российские розничные компании, какой результат они приносят и почему победить в этом забеге смогут только экосистемы.

Исполнительный директор ООО «Цифровые технологии ритейла» Михаил Ланцов объясняет, как максимальная персонализация позволит традиционным розничным сетям увеличить эффективность бизнеса.