Проблема с кадрами в ретейле, казавшая нерешаемой, после массового ухода с России зарубежных компаний, вроде бы исчезла сама собой. Однако прогнозировать спрос и планировать развитие в нынешних условиях почти невозможно. Анна Липина, операционный директор сервиса GigAnt объясняет, как не терять в сервисе, при этом не раздувая затраты на ФОТ.