Подписаться
Главная → Поиск
Все статьи и материалы с упоминанием «Кристина Спирева»
Найдено статей: 3
Возврат товара убивает онлайн-бизнес
Ежегодно российский рынок e-commerce растет на 25-30%, однако возвраты заказанного товара сильно снижают доходность онлайн-бизнеса. Причем проблема возвратов остро стоит не только в России, но и в Европе. MarketMedia выяснял, как российские ретейлеры снижают процент возвратов.
4500
пунктов выдачи заказов открыли в России ведущие онлайн-ретейлеры самостоятельно или в партнерстве с логистическим компаниями в 2018 году. Это больше, чем успели открыть совместными усилиями за тот же период X5 Retail Group и «Магнит».
C роботами готовы общаться 1–2% клиентов
Кристина Спирева, руководитель по развитию клиентского сервиса компании Wildberries, о том, почему в крупнейшем российском интернет-магазине скоро начнет работать Ева Вайлет.
